OCSS的现状与发展趋势
OCSS(Omni-Channel Sale Solution)即全渠道营销管理系统。近年，“全渠道”是零售增长的强劲引擎已成共识，因此，OCSS备受关注。
纯网络零售商的缺点在于缺少与顾客紧密交流而形成的顾客忠诚度，这只有通过实体购物体验才能养成。与此同时，纯线下零售商也无法创建出一种消费者为完成购物目标而进行商品浏览的舒适体验。
但是，目前很多企业都错误地认为接入了不同的渠道就算全渠道了。实际上，那是多渠道(Multi-channel)，多渠道零售意味着在两个世界中开展业务，管理、库存、定价通常都是相互割裂的。但全渠道零售却将上述都融合起来，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，提供给顾客无差别的购买体验。
要想在全渠道零售模式下实现库存充分共享，并实现线上线下充分一体化，是需要拥有全渠道供应链管理以及线上线下的高度协同能力，而强大的信息化系统是整个协同的基础，OCSS是比较好的选择。OCSS是线上线下的连接器。
目前的OCSS，主要集合订单归集模块、订单分配模块、订单配送模块、极简云ERP模块，可以耦合企业线上线下的订单、财务、库存、物流、配送等业务。主要包括以下功能模块：
1、 线上订单归集与就近分单
消费者无论在哪里，无论在哪个电商平台下单，只要平台接入OCSS系统，系统就会自动通过百度地图和高德地图交叉确认消费者的精确地理位置，并将此订单分配给离消费者最近的实体门店。
2、 物流与库存管理
可以在OCSS的管理端管理订单的进程，全程追踪订单状态，配送信息也会自动同步到电商平台的物流信息模块，消费者可以实时了解到订单的配送进程。同时，OCSS可以与企业已有的ERP系统无缝对接，了解企业区域分仓以及各零售店的库存信息，并实现库存管理。
3、 到店活动模块
如企业开展促销活动，可以利用OCSS系统随机生成促销活动的验证码派发给消费者。消费者在零售店提供验证码和手机号完成身份验证，即可获得促销活动对应的折扣或礼品 。
4、 用户管理模块
所有OCSS分配过的订单对应的用户信息会自动进入数据库，并可以与企业已有的CRM系统无缝对接，实现用户关系管理。
5、 数据分析模块
可以实现线上线下销售数据、用户数据、财务数据、运营数据等数据的可视化分析，为全渠道营销决策提供数据评估支持。
目前，OCSS最主要的就是线上线下融合中的订单归集与分配功能。如果一个企业想开展全渠道营销，OCSS是导入全渠道模式最应先考虑的。借助OCSS系统，企业可以让商品走最短的路，节约物流成本，并实现“产品+服务”一体化，提升用户体验，做到线上线下融合并充分一体化运营。同时，可以化解线上线下利益分配冲突的问题。
全渠道可供参考的实践比较少，主要问题是线上线下融合的信息化问题以及一整套供应链管理的体系。品胜可以说是目前比较成功的，品胜借助OCSS成功实现了全渠道转型。OCSS系统将品胜天猫旗舰店的订单自动分配给离用户最近的品胜实体加盟店，由加盟店完成配送和提供服务，平均配送时间在20小时内，这也是品胜“当日达”运行的基础条件。据悉，2016年下半年，品胜借助OCSS系统在部分城市甚至将开启“1小时达”。
在未来，OCSS将不仅仅限于线上线下订单的连接器。OCSS将可能借助如 RFID(射频识别)、iBeacon(智能传感)以及物联网技术，甚至消费者本身对于移动应用的习惯性依赖，可以帮助OCSS获取大量线下以前无法获取的数据，获取和线上一样详尽的用户线下消费行为。一个完善的全渠道管理系统，理应通过来自于各个渠道的粉丝数据，随时计算出粉丝的价值，并提示品牌商该采取什么相应的策略。以OCSS系统为核心，利用在全渠道后台上流通的用户数据、支付数据、商品数据、销售数据和渠道数据，获取评估用户、商品、绩效等的全渠道大数据，将带来无限想象。
不管怎样，全渠道零售是所有零售商与品牌商都要面临的新现实。如果你能做到随时随地为消费者提供服务，那么没有问题。如果你不能但是别人可以，那么你就将在竞争中处于劣势。全渠道战略转型，OCSS仅仅是第一步，也是必须要走的一步。