“962269”服务热线积极做好契税新政出台后应对工作

        近期，“962269”服务热线积极做好契税新政出台后应对工作。

        2月19日，财政部、国家税务总局、住房城乡建设部发布《关于调整个人住房转让营业税政策的通知》。“962269”服务热线平台当即组织全体话务员认真学习新政，利用工作微信群及时沟通信息，做好预案，全力应对可能出现的高话务量，随时关注报纸、新闻媒体的相关报道。

        据统计，2月19日，客户咨询税务政策来电量总计79个，2月20日、21日来电量分别为191个、130个。同时，热线平台积极关注各区（县）交易中心动态，发现各区县总体上能按照业务规范作出专业应对，一是积极做好了关于媒体报道的应对，如耐心做好政策解释工作等；二是配合税务部门妥善做好了应对此轮税务调整的有关工作，如涉及契税调整的撤回登记等。