沪110开通23载已接来电逾1.6亿次 市民满意率90%

　　如果你在高速公路电线杆、高架围栏、轨道交通站点墙壁等处，发现明显编号标志，这就是报警定位标志，方便报警人说清楚方位所在，目前全市已建有近3万个110报警定位标志

　　今天是一年一度的“110宣传日”，110是全国知名度最高的电话号码之一，今年的活动主题为“群众的110，你我的30年”。记者从市公安局获悉，上海110开通至今23年，已接来电逾1.6亿次，处警约6100万次。

　　昨天上午，静安区万航渡路小学40名师生应邀走进市公安局指挥中心，参加“110警营开放日”活动，参观市公安局指挥大厅和110报警服务台。孩子们几乎从未拨打过110，如果要打110还真不知道该怎么说、怎么做。昨天活动中的“模拟实践”环节，就模拟了同学独自在家来了两名陌生人要求开门而父母又联系不上的场景，让同学们亲身体验遭遇突发紧急情况该怎样报警。

　　上海公安110报警服务台从1993年成立开通至今已经23年，目前已有100多个接警座席，每天接到3.6万多个报警电话。据统计，110开通至今，共接到市民群众报警、求助电话1.6亿余次，处警6100万余起。据了解，不用处警的来电主要是重复报警、无效报警、当场解答的咨询类来电以及骚扰电话。

　　为更好服务市民群众，近年来上海公安110报警服务台还陆续推出12110短信报警、报警定位标识、外语接警翻译等一系列便民利民措施。

　　细心市民会在电线杆、高架围栏、轨道交通站墙壁等处发现明显的编号标志，这就是报警定位标志。拨打110讲究快速、清晰定位，如果身处高架、大型绿地等，报警人往往一下说不清自己所处的位置。为方便报警人在高速公路、高架道路、轨道交通站点、大型公园绿地等不容易说清楚方位的区域能快速准确地报出事发地点，2006年初上海在全市范围内启动110报警定位标志设置，目前已建设近3万个110报警定位标志。

　　据了解，通过短信回访，群众对110的满意率达90%。在市文明办组织的窗口单位满意度测评中，上海公安110报警服务台名列前茅。