"12345"手机APP受理平台开通 随时随地咨询求助

　　原标题:“12345”增网上手机平台

　　7月2日消息：记者从日前召开的“12345”市民服务热线工作电视电话会议上获悉，“12345”市民服务热线网上和手机APP受理平台正式开通。

　　据悉，“12345”热线开通两年多来，已接听市民电话450多万个，接通率93.2%，办结率99.5%，回访综合满意率91.4%。随着“12345”热线网上和手机APP受理平台的开通，市民通过电话、传真、网络、手机APP可随时随地咨询求助、反映问题，事项办理全过程实时可查。市民还可对事项办理效率、态度和结果在线点评打分，发挥监督作用。