市司法局开展“12345”市民服务热线专项检查

为进一步加强“12345”市民服务热线办理工作，提高行政效能，更好地服务市民，7月19日、7月21日，市纪委驻市局纪检组和市局信访办联合对法援处、 市公证协会等承办“12345”市民服务热线工单较多的单位进行专项检查。检查组通过听取办理情况汇报、检查工单和座谈交流等形式，全面检查市民服务热线 工单的先行联系、按时办结、诉求解决、市民满意度和工单归档等情况，并就进一步做好“12345”市民服务热线工作提出指导性意见和建议。

今年上半年，我局共受理并办结“12345”市民服务热线工单305件，同比增长66.67%，按时受理率、按时办结率均达到100%。