鲜花送客户 理赔更神速

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　　2012年10月下旬，家住信阳平桥的高先生，在业务员张女士推介下，为其刚出生的孩子投保一份保额10万的《平安智慧星》系列险种，其中涵盖重疾、意外、豁免、津贴等险种，可以说是设计全面、保障科学，而该份保单年交保费仅5000余元。

　　本打算作为孩子在未成年阶段的风险防控及教育基金，没想到2015年9月上旬某晚11时，正值好玩爱动的被保人3岁时，在家中不慎扒翻开水被多处烫伤，随即急诊送往信阳中心医院进行治疗，住院4天花费3000余元。

　　得知这一消息后，业务员张女士随即电话了解基本情况后，及时沟通公司报案，让公司第一时间知悉出险经过，并及时指导业务员携带公司福利—理赔客户的专项慰问鲜花，前往客户家中进行探视慰问，同时协助客户收集理赔申请治疗，为后续理赔做准备。

　　2015年9月25日，整理填写完整的理赔申请资料递交到信阳中心支公司柜面。基于中国平安强大顺畅的后援专业线，在各方协力合作下，9月25日当天即结案，不仅如约赔付意外医疗理赔款，还给付住院津贴，合计算下来比在医院花费还多出几百元，让客户不仅惊叹平安速度，更欣喜平安质量。

　　据了解，自2014年伊始实行的“标准案件，材料齐全，2日赔付”开展以来，平安人寿数以万计的理赔案件实现90%的上门代办服务，理赔满意度高达93%，为百万理赔客户送去百亿理赔款。基于此，平安人寿相关人员也提醒，前置性为客户提供全面保障，尤其如同本案中7岁以下儿童意外出险情况较高的现状下，让平安服务从一开始即为未成年人带来保险保障，使得目前刚刚上市的《平安智能星》为亿万家庭送去更多平安。(E/赔付数据来源平安人寿2014两核年报)