在老龄化和高龄化急速加剧的上海 中心城区、老城区，扶老帮困工作站已成长为居民区自治中坚力量
(解放日报) 几乎每5个人中，竟有1位是80岁及以上老人。
这个数字有多么触目惊心？拿中国最早进入老龄化城市之一的全上海的数据作比较，截至去年年底，80岁及以上高龄人口占上海总人口的5.2%。
而在徐汇区湖南路街道东湖居委，比例高达17.4%。
上海中心城区老年人口的高龄化有多严峻，一目了然。
在东至东湖路、南至淮海中路、西至常熟路、北至延庆路的东湖居委，64岁的孙晓飞，被高龄老人们亲切唤作“大妹”。
她是“金相邻”居民自治帮困扶老工作站的组长。对于生活在这个居民区的646位80岁及以上老人，她与“金相邻”的组员们就是一群“小伙伴”。
今年重阳，是记者连续观察“金相邻”的第五年。在面临老龄化和高龄化双重挑战的上海，在高龄化急速加剧的上海中心城区、老城区，这个已成长为居民区自治中坚力量的扶老帮困工作站，有其不可忽视的典型意义。
挑战“不可能的任务”
恐怕再难找到，比孙晓飞生活的淮海大楼，更标准的“老人公寓”了。
就在前些天，3楼一位年近七旬的老人得了重感冒，谁来照料？
与其同住的，是足足100岁的老母亲。困境怎么破？
一墙之隔的邻居也是老人，70多岁了。正是她，积极地烧了白粥送上门。
“金相邻，银亲眷，远亲不如近邻。”这就是探索家园自治模式的“金相邻”的名字寓意。
2011年8月创立之初，“金相邻”这群新退休的“年轻老人”从调查摸底入手，为居民区当时的109位80岁以上需要个性化服务的高龄老人建立“一人一卡”档案，由9位“金相邻”成员牵手100余名志愿者，与高龄老人以及独居老人结对帮扶，形成了居民区为老服务网络——
首当其冲最紧要的，是时常鼓励邻居之间守望相助、及时报讯；其次，定期上门陪伴，并对体弱多病的老人，每天一个问候电话；老人有啥需要帮忙的，也总是一叫就到。
而今，对109位需要个性化服务的老人的关爱，已延伸覆盖到646位80岁及以上高龄老人。
仅仅是及时发现老人摔倒在地，这件听起来鲜见的事，“金相邻”就做了不止一次。
一位老人洗澡时摔倒，赤条条躺了一夜，幸得邻居次日清晨发现他家灯未亮，赶忙联系“金相邻”。
一位老人解大手时昏倒，也是邻居闻到臭味且留意到老人没出门买菜，又是“金相邻”与居民区党总支书记邵慧、居委主任叫来急救人员，还被医院误会为家人而臭骂一顿，大家一句都没辩驳，只觉一块大石落地。
淮海大楼顶楼的一位独居老人，主动配了房门钥匙交给孙晓飞，以防意外。一天，孙照例致电老人家中，电话却没人接听，孙赶忙拿了钥匙就往老人家跑。开门一看，老人已摔倒在地神志不清。急送医院，老人转危为安。
“我天天就怕老人出事。”邵慧慨叹，没出事时怕出事，出事后及时救治了也仍然后怕。
而密织为老服务网的“金相邻”，在这种性命攸关的时刻，最刷存在感。
当然，其日常工作状态远不都是在当英雄。套用流行语：陪伴，才是最长情的告白。
无微不至的陪伴
陪伴，无微不至到什么地步？
采访中，记者随意问了一位高龄老人的生日，好几位“金相邻”的组员居然都能准确无误地说出。
而这还不算什么。
9月23日，“金相邻”的3位组员去徐汇区中心医院为一位住院老人过90岁生日。实际上，正日子是9月24日。正是为了把大日子留给家人庆祝，特地提前了一天。细腻可见一斑。
这位老人是离休干部，儿子相继去世，女儿不同住。去医院前，组员姚慧如提前烧好老人爱吃的梭子蟹，组员贾晓漪买了红肠、熏鱼，孙晓飞准备了个小蛋糕。在医院门口，贾晓漪见到卖白兰花的，2元一串，买下。
老人一看见花，笑得可开心了，“我最喜欢这个味道！”于是，兴致勃勃招呼组员们拍照，还特地戴上抗日战争胜利70周年纪念章，像显摆一样，让组员们带回居民区“给大家看看”。
记者不免有个疑问——梭子蟹、红肠、熏鱼、蛋糕、白兰花，谁掏的腰包？
答案是：除了小蛋糕情形特殊外，其余全是自掏腰包。
孙晓飞退休前在工厂当工会干部，“以前单位里每年1月是爱心月，就是捐款月”。这条不成文的规章被搬到了“金相邻”，包括孙在内的共9位组员，每人每年1月捐100元爱心基金，作为开展为老服务最基本的开支。
一共900元，要为90岁及以上老人送生日蛋糕、重阳节送重阳糕、端午节送粽子、中秋节送月饼、过年时自己买氵大烧后为独居老人送去丰盛的年夜饭……
因此，就连小蛋糕，其实也算是自掏腰包。
不过，你可别以为所谓“陪伴”就只是逢年过节送点吃的，“金相邻”办的活动多了去了。
交谊舞班，由组员杨金益拉上了老伴一起教；义务理发，志愿者刘瑞英乐滋滋做了多年，玩笑称“现在自己是大众情人”，邻居间关系好到钥匙可寄存以便晾晒衣服；暑假，组织学生们和老人“大手小手手牵手”，唱歌、跳舞、绘画、智力问答，乐成一片；还有“谈心会”、小区运动会、医疗保健班、健身舞学习班……
2012年，当过8年饭店经理、考了二级厨师的组员郑长生开出烹饪班，大受欢迎。“年纪轻的退休老人，原先工作忙，烧饭不内行，现在没事就在一起聊每天烧点啥。”郑长生记得，第一堂课教炖蛋，别看简单，但最家常也考验手艺。为了上好课，郑长生和志愿者还常讨论适合高龄老人口味及体质的菜肴。如今，周边居民区的老百姓也被吸引来了。
显然，“金相邻”并不满足于解高龄独居老人之困，而是多方鼓励他们参与社区活动，真正过上“老有所乐”的晚年生活。
而如此丰富活动，又岂是每年900元这“最基本的开支”足以解决的？
我们都会老去
组员李永丽难忘：今年7月，一位老教授去世，遗言里竟包括要留两千元给孙晓飞，指定由她捐给“金相邻”。
老教授生前吝啬，托孙晓飞帮买东西时，荔枝通常以颗计，买“4颗荔枝”；馒头指明要“去菜场买”，楼下便利店的太贵……
这两千元的馈赠，分量格外沉。
“以前老教授每天都看我家的《解放日报》，我看完给他，他看完后要和我交流。我怕聊不出，就每天都很认真读报。现在家里人说我看报速度快多了……”说起这事，孙晓飞仍是一贯的温柔和缓，却听得出话中真切的忧伤。
这些点滴小事，并不惊天动地，却发自内心而为，持续不断。
杨金益1946年出生，是“金相邻”里的大哥。他结对的4位高龄老人都在84岁以上。其中有位93岁，户口本上只剩下一位来往不多的侄孙。去年老人要搬回南京老家，理所当然地找了杨金益帮忙，先去邮局寄十个大包裹。“记得是个下雨天，我用自行车一包包推着去邮局，他给我打伞，一共推去了5趟。”杨金益说，没想到10个月后老人住不惯，搬回上海，再次理所当然地找杨帮忙添置家具。
而这位老人视力很糟，听力欠佳，和邻居关系处不好，平时连家里电话也不爱接。唯独认的，也就是杨金益了——
老人不知道，杨是共产党员，也是肺癌患者。
金碑银碑，不如老百姓的口碑。
这也是“金相邻”的组员们一年比一年更热心投身其中的核心因素。三个字以概之：“被需要”。
街道办事处主任李侃谈到“金相邻”为何能成型的最重要一点：中心城区老年人和青年人分离的现象突出。东湖居民区离退休干部多，文化层次较高，老龄化严重，但由于社区是老房子，老年人住得年岁久，年轻人却大多不愿住，有一部分老人的子女则是常年居住国外。
正因此，“金相邻”组员们看着不似“典型”的里弄志愿者。比如李永丽，外表年轻时尚，里弄工作之前全然不懂，时至今日，仍对夜里摇铃提醒居民注意消防安全而难为情，“摇铃像是收垃圾的呀”。
最适合用“柔和”来形容的孙晓飞，丝毫看不出强势，却很适合在这儿当组长。比如挨家挨户送年夜饭，这里的老人第一年几乎都不愿开门，时至今年，老人们在家等着，有的老人还点菜。用孙晓飞的话说，“老小孩要哄的”。
记者记得，创立初期的首次采访之后，这群花甲之年的“小青年”集体去为一位百岁老人贺寿。按理说，那时老人已移居松江疗养院，但因儿女皆在国外，不去贺寿怕她冷清。平时孙晓飞去探望她，单程至少一个半小时，7号线换9号线再换公交，有事没事也打电话“瞎聊聊”，还贴心地哄她说百岁老人住养老院不收费，老人住得惬意，天天喝咖啡吃西点。
不过，孙晓飞最初压根不情愿当组长。
她的老母亲，在2011年工作站创立、邀她当组长时就已91岁高龄，日日需人看护。
但邵慧爽气的两句话打动了她。第一句是：“没事，你顾不过来时我会帮。”第二句是：“我们都会老。”
的确，我们都会老去。
养老，是个世界难题。在社会养老资源稀缺的今天，全球都正在推崇居家养老。在新加坡，许多年轻老人愿意当乐龄义工，为年长老人无偿服务，组织文娱活动，照顾者与被照顾者之间更有共同语言；在荷兰鹿特丹，市政府鼓励邻居老人间相互照顾，居家养老就会更有归属感，也能很大程度减轻社区压力……
润物细无声
10月13日，街道召开首次“小微自治项目”申报评审答辩会。新鲜得很，却也有模有样：上海市街镇工作协会会长潘烈青主持，评委们发问，居民区代表们涨红着脸答辩。
这是街道今年的创新之举，鼓励各居民区打造特色自治工作品牌，推出一系列能够切实提高基层社会治理能力的做法、机制和队伍。“金相邻”是10个参选项目之一。
可以说，在这个先后探索搭建了“弄管会”、“路管会”等居民自治平台的社区，如何让社会力量广泛参与城市管理，已经颇有经验。但涉及为老服务，就始终是一道难解的题。
琐碎，琐碎，还是琐碎。答辩现场，评委们对“金相邻”的评价是：“项目好，但零散”。
邵慧很困惑：“老人们的需求形形色色，没法用同一种标准为他们服务，所以工作深度不够，眼下能做的绝大部分都只停留在常规服务，要总结出模式太难了。”
近邻结对，有望实现老人之间“一呼即来，有求必应”的互助。但除此之外呢？对城市管理有何助益？
这个问题，记者也曾想过许久，而跟踪采访“金相邻”的这4年，答案渐明。
首先，当老龄化尤其是高龄化在中心城区日趋严峻时，能够让居家养老的老年人得到有效的关照，让他们有质量地颐养天年，这本身就很有价值。
其次，低龄老人关爱高龄老人，这的确是个无奈的办法，但能为繁琐庞杂的社区工作减负，已经值得肯定。孙晓飞说得直白：“有了‘金相邻’这个组织，居民有事找我们时有个地方寻。不是每件事都要找居委的。”家里漏水了，找他们；自行车挡道了，找他们；屡被快递按错门铃的，也求助他们。
再次，减负之外，还有增能。如“金相邻”里的大姐、淮中居民区原党总支书记陶兰娣所言：“本来‘金相邻’只是扶老帮困，现在服务范围扩大了，每年都有新意。我们办的活动热热闹闹，看似小，但社区影响大。我发现这几年小区的面貌在变化，因为越来越多人被感染，大家都乐于奉献一片真心。社区的面貌也正因这样的细微变化，而越发地焕发出生气。”
小区电梯里有一小滩水，“金相邻”的组员立即蹲到地上擦，身旁居民也蹲下帮忙。
孙晓飞的弟弟是电工，在家接到一位老人找孙晓飞抱怨灯开关坏了的电话，就直接上门去修。
很少有人知道，“金相邻”的9位组员中，有一位特殊的“非老人”，即社区单位延庆菜店的经理。这个“8+1”的搭配，堪称是东湖居民区党总支的“深谋远虑”。
2013年，住在瑞华公寓的老人提出菜场远，买好菜就拖不动十分钟的路。身为“金相邻”组员的延庆菜店经理，与同事商量后，没过几天，在小区设了便民服务点，每周五上午卖菜，运营至今。孙晓飞说，她们常来服务点溜达，看看菜是否新鲜，也顺手帮老人拎一把……
润物细无声。这些朴素而动人的改变，在上海这座早已进入深度老龄化阶段的城市，正“无声”地作着“掷地有声”的回答。
