3980元被骗走 "快捷赔付"骗局:谁泄露了车主隐私
杨女士发现上当受骗后当即报警/晨报记者张佳琪
车子刚出事故，马上就有所谓的“车险工作人员”打电话提供贴心的“快捷赔付”。由于对方能准确报出车主姓名、车牌号以及交强险报案号等信息，导致不少车主上当：在ATM机的英文界面下，按照骗子的指示，遭遇转账骗局。
骗子能在如此短暂的时间内获取如此精准的信息，究竟是谁泄露了这些车主的信息？
受骗车主杨女士逐一质问了与车险有关的4个环节：三星财产保险（中国）有限公司（以下简称“三星车险”）、上海城市保险公估有限公司（以下简称“保险公估公司”）、上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心星州分中心（以下简称“星州分中心”）以及比亚迪4S店，但四家单位都矢口否认。
3980元是怎么被骗走的
3月21日22时许，杨女士驾车回家途中与另一辆车相撞。经警方认定，杨女士承担全部责任。
第二天上午，杨女士与对方车主分别驾车前往上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心星州分中心定损，双方都要求去4S店维修。因为杨女士购买的是三星财产保险（中国）有限公司的车险，三星车险在星州分中心驻点的定损工作，是委托上海城市保险公估有限公司做的，该保险公估公司工作人员马某按照规定，要求他们在48小时内，将车辆送到4S店维修。
3月22日，杨女士从做定损的星州分中心出来后，就把车送到了春申路的上海彤新汽车销售服务店维修。3月23日9时许，杨女士的老公、实际投保人向先生接到三星车险工作人员的电话，称定损员袁先生（保险公估公司员工）需前往4S店，对被维修车辆进行估价，需要联系4S店的具体经办人。
向先生把袁先生的电话发给杨女士。当天10点，杨女士把4S店具体经办人的电话，给了袁先生，自己没有再参与后续过程。
但当天12时42分，杨女士接到一个陌生男子的电话，对方也声称自己是“三星车险”工作人员，说杨女士的车损核价出来了，共3000多元。他要给予杨女士“快捷赔付”，把钱打进杨女士的银行卡里。因为对方准确地说出了车主姓名、车牌号以及交强险报案号等信息，这让杨女士深信不疑。
“你把钱打进我们给保险公司留的账号里吧！”杨女士说，但对方称这是公司规定，必须尽快支付。
随后，对方让杨女士带上银行卡，找一家农业银行的ATM机，按照他们的操作，领取理赔款。
“我当时先把一张没有余额的建行卡插进了农行的ATM机。”杨女士说，卡插进ATM机后，界面上出现中文和英语两种语言选择，对方让她选英语，然后让她输入银行账号，又让杨女士输入转账金额2800元，再点某个键。
操作几次一直未成功，对方就让杨女士换张卡。杨女士又将一张工行卡插进ATM机，按对方指示先后完成一笔2800元和一笔1180元的操作。当对方让她再次操作时，杨女士突然醒悟。
“你讲只有3000多元钱，现在都转账近4000元了，怎么还转？我得问问保险公司。”杨女士说。
对方说：别问了。随即挂断了电话。
杨女士连忙查询银行卡余额，发现少了3980元，当即报警。
车险泄密已非个案
袁先生称，最近冒充保险公司理赔的电话诈骗案多发：“当向先生说已接到维修定价电话，钱已赔付时，我就说‘你被骗了’。”
“你怎么知道对方被骗了？”记者问。
“此前有很多客户打电话问我，都说车险理赔款已下来了。我的同行也遇到过。”袁先生说。
三星车险的毛经理则提醒：“我们会把理赔款打进与保险受益人姓名一致的银行账户中，不会让客户到ATM机操作转账。”
平安车险相关负责人也证实，理赔时需受益人提供与其姓名一致的账户，将理赔款打进指定账户。如不是受益人来理赔，需出具文书核实身份。因此，车主接到理赔电话时，一定要先咨询保险公司。
四家单位都矢口否认泄露信息
■三星车险：
保险公司不可能泄密
三星车险公司车险理赔部高级经理毛先生称，他们接到杨女士车险的报案时间是3月21日22点46分。第二天，杨女士送投保车辆去星州分中心定损，三星车险确认其身份信息后，告知了事故报案号。
毛先生强调，三星车险的系统里，只有投保人向先生的电话，所以信息都是发到向先生手机里。该公司客服部另一位高级经理胡先生说，事发后，杨女士曾多次要求保险公司赔偿她被骗的钱。但在胡经理看来，保险公司不可能泄露客户信息，所以要保险公司赔钱，没有道理。胡经理认为，从发生交通事故起，整个处理过程中接触到车主信息的人比较多，“星州分中心、保险公估公司、4S店，每一个环节都脱不了干系”。
■保险公估公司：
修车价没出客户就被骗了
在三星车险的协助下，记者联系了保险公估公司的定损员袁先生。他给记者看了公司的电子派工单，短信上有报案号、车牌号、维修地址以及客户电话等信息。
袁先生说，3月23日上午，他接到公司发给他的工作任务后，的确跟车主向先生联系过，拿到4S店具体经办人的电话后，就直接去了4S店，此后的过程无需车主参与。
“我主要对一些重要部件进行估价。4S店报的价一般都比较高，我们会根据实际情况，把价格作一些调整。”袁先生说，忙时他一天可能接到近30个工作指令：“一些不大的车险，会在午饭期间把照片传给保险公司，保险公司很快会给出审定结果，我们就告诉4S店这个价格OK了，赶紧修车吧！至于大一点的车险，照片资料要等到晚上回家传，4S店次日才能收到确认价格。”
袁先生说，杨女士的修车价格，是在23日14时左右出来的，而杨女士当天12时多就被骗了。
■星州分中心：
不需要登记保单信息
据保险公估公司工作人员介绍，杨女士在保险公估公司办理手续之前，还要在上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心星州分中心登记信息。
4月21日上午，星州分中心副经理陈女士告诉记者，他们只是提供接待和登记服务：“当事人进门，先在接待台填一张《机动车物损交通事故损害赔偿协议书》，然后到柜台登记，登记完毕，再放当事人进入保险公司办事大厅。”
陈女士指着玻璃下面一张协议书样本称，在分中心并不需要登记保单信息。不过，记者看到，保险公司的报案号、当事人姓名、身份证号、车型、车牌号、联系电话、保险公司名称等信息，还是要被采集的。
记者在星州分中心的电脑登记台前，看见工作人员除了录入“协议书”上的内容外，还采集了车辆行驶证和驾驶员驾驶证等信息。
■4S店：
不会保留相关的材料
位于春申路的上海彤新汽车销售服务店，也否认了泄露杨女士信息的可能性。工作人员唐先生说，4S 店涉及到的信息包括交强险报案号、车辆发动机号、车架号：“车辆维修完毕，保险公司拿来的那些材料，我们都会让车主带走，我们这里不会保留。”