面膜微商朋友圈营销“生意经”：自己点赞自己

　　朋友圈“坑”了朋友脸，朋友也撕破了脸。成都青白江区女孩刘琴，被好朋友微商营销的面膜吸引，成为一个专做微商渠道面膜的使用者和代理商，最终因面部严重过敏，刘琴和昔日的好友形同陌路。（本报13日报道）

　　在这样一个微信朋友圈刷屏的时代，我们很多人已悄然进入新兴“微商”的关系网。和刘琴反目的昔日好友倩倩，在华西都市报记者的多方联系后，在青白江区的一间茶楼，接受了采访。这位年轻的妈妈，仅仅做了3个多月就成为清韵诗面膜的“全国二级”代理商。她在对话中讲述了自己做微商的“艰辛历程”，但未袒露太多微商运行的潜规则。

　　而曾经也做清韵诗代理商的刘琴透露的培训资料显示，在人数刻意暴涨的朋友圈背后，这些专走微商渠道的品牌，大多有自己独特的“教学营销术”，发什么样的图，点什么样的赞，一天发多少条可以既做了广告又不让朋友反感……

　　除此之外，刘琴听说可以披个马甲，自己的左手给右手点赞，总之让朋友圈的朋友“不信也信了”。小小的手机，“走火入魔”般的推广营销术，她们在朋友圈搭建起来的微商金字塔下，一步步往上爬。倩倩每个月升一级，已达到“全国二级”水平，而刘琴算是刚刚爬上最底层阶梯就摔下来的玩家。金字塔的顶端曾是刘琴和倩倩的崇拜对象，她们一度觉得眼前的微商生意，是改变她们命运的转折点，或许还能成就她们的辉煌事业。

　　 突破瓶颈疯狂圈粉

　　 积累买家100人 猛增到3800人

　　这段时间，曾经的好友刘琴和倩倩闹翻了。而实际上，一开始刘琴在倩倩的带动下，也曾想通过微商挣钱。在自己面部严重过敏后，她选择退出。12日下午，记者在青白江区茶楼见到了倩倩，面前的倩倩是位刚做妈妈的年轻女孩，她带来了同样做清韵诗面膜微商的好友小莲。

　　倩倩告诉记者，她仅仅用了3个多月时间，就做到了该品牌微商的“全国二级代理”。在这之前，倩倩玩朋友圈只是偶尔转发一些好玩的帖子，看到好友发过推销化妆品、奶粉的，自己并不感兴趣。直到刚生了娃娃不久，一位微信好友推荐了这款面膜，“我用了一下，效果好啊。”倩倩的话被小莲打断，“记者，你看看我之前，是不是好吓人？再看看我现在的脸。”小莲把手机递到记者面前，屏幕上是她的自拍，额头上布满了密集的痘印，而现在的额头明显改善了许多。小莲说，自拍是两三天前的，因为吃了海鲜和香菜过敏长痘了，用了这款面膜后就立马出现了这样的“神奇效果”。

　　小莲适时地一次现身说法后，倩倩告诉记者：“因为当时我带娃娃，一直在屋头，就开始做起微商。”最开始时，倩倩的朋友圈人数不过100人左右，都是自己的亲戚、同学和闺密，她开始每天埋头手捧手机，尝试着用各种办法推销这款面膜。半个月后，她就和其他微商试水者一样遇到了瓶颈：好友该买的都买了，不买的只会对她的热情推销呵呵一笑，只观望不下手。卖出几盒后，销量再也无法提升。为了突破瓶颈，倩倩这个“最底端”的小人物，从金字塔的上家那里分享到了经验，一个月的时间里，她让朋友圈的人数从100人猛增到3800多人。至于通过什么渠道猛增到这么多人，倩倩笑着说：“朋友圈人数，就是消费人群，这个是我们的‘秘密’。”

　　 走火入“膜”

　　倩倩在3个多月前刚“入行”时，仅仅只是一个零售，这是清韵诗面膜微商庞大网络最底端的一级，也是最辛苦的一级。刚开始时，她每天要编写不同类型的内容发朋友圈，还要通过各种渠道不停地添加更多的好友。这是一个技术活，还要带娃娃的倩倩很快进入了一种亢奋忘我的状态，根本就没时间带娃了。

　　 年轻妈妈忙着升级 亢奋忘我没时间带娃

　　“我看到她都觉得，她疯了唆，可以一直蹲在那里保持一个姿势2个钟头，一直不停地刷新手机。”小莲透露。刚开始时，老公对她的这种状态表露出极大的不满和抗议，为此还吵过架，但几个月过去后，她的老公却成了她的助手，帮着她把微商销售越做越大，家里还腾出一个房间当做堆放面膜货品的库房，专门请人帮着带孩子。

　　为什么会这么忙呢？倩倩告诉记者，她自己做微商像是走火入魔了，每天凌晨三四点还在看手机。一个月时间，她从零售干成特约经销商，月销售量从几盒面膜涨到几箱；又一个月，她从特约经销商变成了全国二级代理。她还在不断添加更多的好友，并从一级代理、总代理这样的高手那里，学来更多的营销技巧，比如如何把陌生人说服成信赖的好友，如何说服观望者变成行动者，以及通过一款叫“微信猎手”的软件，遴选观察已经屏蔽自己朋友圈的“僵尸好友”，每天都要不断地删除这样的无效客户，继续添加更多的好友。

　　 梦想成全国总代理 每月要卖72万片面膜

　　倩倩说，每天要不停地刷新朋友圈，要非常仔细地观察哪些是有潜力的客户，并置顶在好友的最前面，用“意向”、“反馈”等字样标注他们的不同需求；每天要绞尽脑汁编写各种段子，介绍和推销面膜的功效。刚开始做的时候，倩倩毫无经验，“脑壳不开窍”，几个月过去了，她已经把发朋友圈的节奏控制得很好，每天大概发7到8条，不能太多了，太多就是刷屏，好友反感容易屏蔽，太少了不能达到宣传产品的效果。“产品的介绍，顾客的反馈，买了面膜的好朋友，每天都要督促她用，强制她每天使用，用了一段时间，哎呀，痘印不见了。好朋友拍一张，前后进行对比，这样现身说法的宣传更有效。”小莲在一旁说。

　　如今，倩倩正努力成为全国一级代理，条件是每月销量达到五十箱，按照每箱面膜60盒，每盒6片来算，倩倩必须每月售出1.8万片面膜。她透露，现在每月自己的流水账单可以达到10余万。要想成为全国总代理，每个月的目标任务是销售2000箱，共72万片面膜。“目前遇到最大的瓶颈是自己资金不足，不然可以做得更大。”交谈中，倩倩和小莲充满了对自己代理品牌微商金字塔顶端人的崇拜。“以前的总代理是一个宁波的大学生，大学没毕业就挣了上千万，现在自己创立了一个品牌，自己当起了老板。”

　　 竭力营销

　　倩倩有两个手机，一个手机专门用来发朋友圈，和自己的“客户”沟通、推销、互动等等；而另一个手机则是专门的“教学”手机，她通过这个手机从自己的上级那里获得更多的营销技巧，自己也利用手机和下级的代理商们进行交流。而也曾干过该品牌零售代理的刘琴，给记者提供了几份内部较为秘密的教学手册，揭秘了该品牌微商另一面的“营销术”。

　　 秘密教学手册 让僵尸粉转成活粉

　　一份名叫《面膜过敏处理大全（代理必备）》的文件介绍，当客户使用这款面膜后出现了过敏症状，作为代理该如何应对和处理。文中写到：“过敏有几种，感觉痛、有点发红、发痒，长疹子或长痘……痛完全是我们的面部缺水和有隐形伤口引起的，建议停一天，没有任何问题，隔一天再敷。出现轻微发红或轻微发痒，用冰镇水或者香蕉泥敷脸……”记者注意到，整篇文章没有让产生过敏的客户永久停止使用面膜，也没有建议客户产生不适后去医院就医。

　　《拒绝处理》和《该品牌行业优势分析》则教代理怎么劝说那些拒绝相信该品牌面膜的人，“转黑为粉”。《加人话术》告诉代理如何让“陌生人转粉”、“僵尸粉转活粉”，比如“丽丽刚才给我打电话说，你看她用完面膜皮肤变得很好，她说你也要买，然后把你微信号或者QQ号给我了（最好语音说，语音比打字看起来更让人相信、更自然）”，之后便和对方套近乎，最后推荐面膜。

　　刘琴曾经通过一些生活分类信息门户网站，找到一些卖衣服等网店老板的名字和电话。“我就把这些名字和手机号码抄下来，手机号就是微信号，然后一个个加，按照《加人话术》教的，40%的人都会同意通过。这些都是潜在客户。”

　　 申请两个账号 自己对话点赞截屏

　　最开始吸引刘琴的，是倩倩营造出的“有很高生活品质”的朋友圈。“客户现在看的不是产品，而是你的朋友圈。”倩倩对记者说。

　　刘琴有两个手机，装着两个不同的微信账号，有时为了展现面膜很受欢迎，她用其中一个账号给自己另一个账号发微信对话，“豆豆（刘琴给自己起的另一个名字），刚刚敷了面膜好好用哦”或者“我还想再拿点货”。然后把这个对话截屏，发在朋友圈，乔装成真正有客户赞美面膜。

　　另一种是微信转账收入截图。“有的代理并没有收到这笔转账，就用这个截屏，让人觉得产品销量很好。并且，截图中的所有名字和头像都会用马赛克抹掉。”刘琴说。

　　在倩倩的一个微信培训群中，记者看到每次开培训会，都是重新加人组群，“每次参加完培训必须退微信群，下次上课又再加。”刘琴说。（文中人物均为化名）

　　 最新进展

　　 清韵诗回应：若是面膜致其过敏 公司将承担医药费

　　6月12日，记者联系到清韵诗面膜经销商广州清韵化妆品有限公司，其推广部负责人李先生称，清韵诗面膜的生产商和经销商都是取得了相应的合格资质，并且所有面膜都有合格的检测报告，“目前我们已经在官方网站登出了所有证件，我们的面膜是没有问题的。”

　　记者随后在清韵诗官网看到了面膜经销商广州清韵化妆品有限公司的营业执照，和生产商广州美珍生物科技有限公司的化妆品生产企业卫生许可证。李先生称，公司会调查刘琴是否是因为清韵诗面膜而产生过敏，若是，公司将承担她的医药费。

　　李先生最后补充道，“我们会对代理进行培训，如果一旦客户出现过敏，代理会建议客户停止使用，并到医院就诊。”