静安区旅游局推进全国文明城区复评迎检工作

　　静安区旅游局副局长周英强指出，要高度重视、广泛宣传，营造全员参与、全员知晓、全员迎战的良好氛围；聚焦重点、对标找差，星级旅游饭店要重点对公共场所、餐厅部位加强自查自纠，落实禁烟及消防安全工作，旅行社要抓好氛围营造和文明旅游工作，旅游景区要扎实做好文明告知、文明提醒和文明规劝；要整肃形象、提升服务，窗口单位要加强员工的服务培训，进一步强化文明服务，提升服务意识，进一步完善投诉处理，做好宾客意见反馈工作，耐心细致解决游客投诉。