静安区旅游局召开旅游行业文明城区创建动员会

静安区旅游局近日分别召开星级宾馆和旅行社文明城区创建专题动员会，22家旅游饭店和130余家旅行社负责人参加会议。

会上，静安区旅游局有关负责人通报了今年文明城区创建工作的特点，并传达了静安区领导和区文明委关于全国文明城区创建工作的讲话精神。

会议要求，各旅游企业高度重视文明城区创建工作，充分认识文明城区创建对加强区域综合软实力的重要性。宾馆行业要广泛宣传发动，营造全员参与、全员知晓、全员迎战的良好氛围；进一步落实标准、对标找差、加强整改，重点对宾馆商场、宾馆餐饮等租赁部位加强自查自纠；加强安全隐患的检查与排查；进一步提升服务质量，完善投诉处理档案管理，完善无障碍设施等，做到将迎检工作与星级复核有机结合、与标准化建设有机结合。旅行社和旅游从业人员要重点关注服务质量和服务态度，经营场所要营造浓厚的文明旅游氛围，确保知晓率；出境游旅行社要做好行前对游客的文明旅游宣传工作，做好旅游目的地风土人情的介绍，导游和领队要履行文明旅游宣传员的职责，及时制止游客在行程中的不文明的行为。