阿里万人备战"双11"：千万富翁也要通宵当"小二"

　　11月11日消息：昨晚，阿里巴巴西溪园区灯火通明，整个园区如同过节一般，各种彩灯屏幕点缀着偌大的园区。昨晚8:30，来自全球460家媒体的记者集中在阿里巴巴直播厅。

　　此次“双11”，全球商家首次参与，阿里巴巴西溪园区的1万多名员工保持着亢奋的状态，尽管这些人持有的阿里巴巴股权财富超过几百亿元，但在这一夜，也不得不苦熬通宵。

　　 园区内最高级别“戒严”

　　这几天，每天晚上10点多，阿里西溪园区入口外，总有十来辆出租车照常来这里“上班”，拉走刚刚下班的一拨拨疲惫的“阿里人”。“是在给‘双11’加班吗？做技术的吗？”记者询问迎面而来的一位高中生模样、挂橙色工牌的男孩，他匆匆瞄了记者一眼，边走边笑：“是采访？不行啊。说了不能说，不能说的。”门口保安笑着告诉我：“今年管得很严，尤其最近一两个月，要进入阿里巴巴园区里，不仅要登记还要刷卡。”

　　当晚顶着深深夜色，一阿里巴巴员工带领记者进到园区，他说：“今年‘双11’的安保标准，和9月IPO是一个级别的，园区内不能随便进出，记者也只限于报告厅的位置。”

　　到访阿里的客人，必须在衣服上贴一张贴纸做标记，最近，这个访客贴纸由过去的只有橙色一种，变成了蓝、绿、橙色三种，其中橙色贴纸只限于公共区域，无法进入阿里巴巴的办公大楼；绿色贴纸可以进出办公区域，而蓝色贴纸则主要针对阿里巴巴上班忘记拿工牌的员工。各幢楼的保安会严格按照贴纸的颜色区分，而且一旦离开园区，访客贴纸需要回收。

　　“主要是为了数据安全。”一阿里巴巴员工透露。对刚刚IPO的阿里巴巴集团而言，数据的变化直接关系到股价的波动。

　　 千万富翁抽空还得淘下宝

　　最新披露的财报显示，在过去一个季度，阿里巴巴员工获得股权激励价值30亿元。而根据此前披露的信息，自1999年以来,通过股票期权、刺激性奖励，阿里在职和前员工共持有超20%的公司股票，按近日阿里巴巴2800亿美元的市值，阿里巴巴员工和前员工的财富接近600亿美元，即3000多亿人民币。尽管这些财富多数集中在马云等高管中，但估计仍有1万多名阿里员工享受了千万富翁的待遇。

　　但即使身价百万、千万，昨晚在西溪园区，加班加点甚至熬通宵的员工达1.1万人。一阿里员工在微信朋友圈晒了一张图片，用园区内星巴克咖啡的杯子摆成双11的图案。昨天记者在园区内的星巴克观察了四五个小时，这个咖啡厅一直处于排队状态。据记者了解，受益于上万人的熬夜需求，这个咖啡厅“双11”也是24小时通宵营业，而这家星巴克也是全国唯一一家打折的，阿里员工刷工牌能打9折。一曾在此卖过咖啡的外来人员对记者说，这家店可能是全球唯一一家有“批发”业务的星巴克，一个阿里员工动辄就点8杯或10杯咖啡。

　　记者采访了一位在阿里巴巴工作了6年的员工，估计身价也不小，她说，自己购物车里添加了不少母婴商品，等“双11”稍微空点时下单支付。

　　 流量背后1个团20个连

　　“双11”的大流量，背后是多达8次的全链路压力测试。昨天下午，在阿里巴巴园区星巴克楼下，淘宝小二王汀（化名）告诉记者：“今年10月17日傍晚开始第一次压力测试，整个淘系、支付宝等全部参与，按照双11预测峰值全程模拟用户的浏览、下单、支付等整个过程，更预估双11当天系统的反应和容量压力。”王汀说，经过几年的磨练，今年技术团队相对淡定多了，“双11”的应急预案已经从2013年的2000多个缩减到400多个。

　　一阿里内部员工告诉记者，和往年一样，今年双11由团部（总指挥部）统一指挥，下设20个连部（作战指挥中心），每个连部的队长作为决策人，设通讯员负责上传下达，情报分拣员负责问题分发，情报员负责对接一线客户和客服，如果遇到队长不能决策的问题，立刻上交团部总指挥决策。总指挥共有21名成员组成，包括双11各业务线的技术负责人和阿里技术专业小组。“双11当天无论发生什么问题，都必需做到1分钟内响应，每隔5分钟给出进展更新。”

　　另据记者了解，阿里巴巴此次“双11”的作战指挥室，只能凭专用通行证才能进入，即使在阿里巴巴1.2万员工中，也只有10%的员工才有资本进场。阿里巴巴工程师团队工作区域，则安排了200个休息铺位供非高峰期轮流休息。

　　 90后大学生参战“双11”

　　尽管全面“戒严”，但有6个90后大学生却成功“打入”阿里巴巴内部，参与天猫平台的数据计算。

　　阿里巴巴一内部人士告诉记者，这6个90后最近两三个月一直在阿里巴巴“上班”，和天猫工程师同吃同住，一起研究数据。这是阿里巴巴首次在双11将数据对外开放，并在天猫某个分会场分配10%－30%的流量随机给他们玩，如果玩法超过阿里员工，则可能获得阿里巴巴的100万元奖金。

　　“这些大学生都很有想法，阿里巴巴开放5.7亿条脱敏数据（不含身份证等隐私信息），他们根据用户的行为和日历匹配，确定是2011年的数据。”和90后交流，阿里巴巴的工程师也受到很多启发。

　　 [花絮]

　　 搅局的、凑热闹的，还有刷屏的……

　　阿里巴巴“双11”，京东是最大的“搅局者”。昨天一大早，记者发现在微信的“购物”旁边即嵌入“11·11京东购物”的文字广告链接，这是京东作为电商老二，继挑起商标战、狙击“截流”阿里“双11”后，最后的“杀手锏”。今年“双11”，阿里推出了很多新玩法，天猫宝、全球购、分期购……而在商业化中，移动端是最清晰的指标，也将是移动端和PC端交易大扭转的一年，京东必须在“双11”前一天通过微信发力，做最后的“搅局”。

　　而另一方面，“双11”或“1111”在记者朋友圈成了频率最高的词。据记者粗略统计，朋友圈刷屏的信息主要分几类：

　　一是电商的各种秀，甚至小米的雷军在朋友圈的发言截屏也被晒出，一京东员工直接晒仓库的情况，以及自己的1111购物攻略；阿里员工则晒出“双11”的纪念衫，还有店小二晒出了自己享受按摩福利的照片，朋友圈直接透着浓浓的竞意。有人直接调侃说：“朋友圈终于在光棍节变成了广告圈，真好，加我ID……”

　　二是各种关于双11的吐槽，比如一网友就吐槽说：“双11期间各种短信不下50条，运营商啥时候才能关闭短信群发功能？”另有人如此沾边“双11”：“我们小区是这样欢庆‘双11’的，物业你们很有想法，停水断电，你们又为业主挽回了多少损失？”

　　三是各种预测，一网友就预测，今年“双11”的交易额估计破600亿，达630亿元。

　　 据说，阿里这次对数据不感冒

　　昨晚9：30，阿里巴巴首席运营官逍遥子接受了记者们的采访。当大家都在预测阿里今年双11的销售规模时，他却透露了一个重要的信息：今年“双11”，阿里巴巴并不看重数据。过去6年，成交规模体量发展到今天，阿里巴巴更看重的生态。

　　逍遥子说，今年“双11”，是阿里巴巴首次进行全球化尝试，把中国商品卖到国外，也把国外的商品卖到中国，“最兴奋的事情是，消费者要买的国际商品全部在保税区和自贸区候着，只要用户下单，双11就流向消费者手中。”

　　关于无线互联网，逍遥子说，和往年不同，在“双11”现场的大屏幕中，会辟出一块专门的区域实时显示移动端占整个交易额的占比。“傍晚我观察数据时，发现一个很有趣的事情，6点以后，移动端的流量迅速增长，而在PC 端从来没有发生过这样的事情。”逍遥子说，可以想象的是，6点以后，大量消费者在下班的路上，打开手机浏览商品，或将商品加入购物车等。今年，无线端交易已经出现爆发性增长。