银泰花园小区管理陷僵局 究竟谁之过?

02.07.2015  11:29


清官难断家务事,这句话说的一点不错。小编这两天很心烦。原因不是上窜下跳的股市,而是被浦东一个名为银泰花园小区闹的。
周一小编做了一条这个小区的社会新闻,这两天手机就遭到了连续轰炸。拨打电话的,清一色的是该小区的业主,内容说是希望“善意探讨问题”,实际觉得新闻中没能为他们“伸张正义”。





事情原委银泰花园银泰花园 是个2000年入住的商品房小区,位于著名的碧云板块。小区不大,才300来户人,但分为连体别墅和高层公寓两部分。物业缩减员工

原因:物业费亏损


本月,小区物业公开张贴公告,以经营亏损为由,减少小区保洁、保安人员。结果是,整个小区每天仅有一名保洁人员工作,环境自然是每况愈下。




对此,物业公司给出的解释是,小区物业费15年来从没进行过调整,目前还维持在高层每平方米4毛五的水平,但企业人力成本大幅增加,已经无力为继。所以希望将物业费上调8毛,来减少亏损。
业主表决否决

原因:物业存猫腻


为此,小区曾在4月召开业主大会对涨价提案进行表决。结果却是以10票之差遭到否决。涨价无望下,物业公司只能选择裁人求生。不过,有趣的是,小编在小区中随机接触了不少业主,他们对于物业费上涨,均持理解态度。即便是否决涨价的,也坦言自己小区的物业费确实处于比较低的水平。



那么,业主大会为什么会否决物业费涨价的提议呢?原来,不少业主对业委会和物业存在质疑,认为物业公司运营的账目存在猫腻,业委会未能履行监督义务;甚至怀疑业委会与物业串通一气,侵占小区公共收益。所以,给涨价提议设置了前置条件,就是要理清物业账目后,再行商议涨价事宜。
物业业主VS↑到这里,事情其实就已经进入了一个死循环。物业是我的账目由业委会监管,业委会没说有问题,现在我亏损严重,不涨价就只能裁人;部分业主则是,物业你要把所有细账向我们主动公开,由我们来找人查账,否则涨价免提。
小编有话说小编要强调的是,无论如何,物业擅自减少员工,降低服务质量,无疑是一种违约行为,应该追究相关责任,并依规进行处罚。但这场看似是部分业主和物业之间的矛盾,实际是业主对于自己选出的业委会并不信任,甚至无视业委会角色的表现。而这造成的结果,是小区业委会的集体辞职。
现象,普遍存在!其实,银泰花园发生的故事在沪上并不罕见。目前,上海在小区管理中,采取的是业委会、居委会、物业三驾马车的模式,其中由业主大会选举产生的业委会,发挥着举足轻重的作用,称得上其中的头马。
不过,由于当下业主的民主意识还普遍不高,在小区内业主大会的各项投票中,往往出现大比例的弃权,或随意跟选的现象;结果是,很多时候选出的业委会,业主不认可,甚至部分业主联名反对业委会、状告、弹劾的情况也屡有发生。
而业主对业委会的决定存在质疑或沟通不畅,乃至对立的情况一旦发生,小区管理就很容易出现混乱的情况。就像银泰花园这样,结果就是造成业委会的功能失灵,小区滑向管理真空的状态。