金山区开展旅游咨询服务技能培训

　　金山旅游咨询服务技能培训近日在花开海上生态园举办，60名来自金山区旅游公共服务中心、旅游咨询分中心、各景区游客中心的窗口工作人员参加了此次培训。
　　培训邀请了上海旅游高等专科学校的专家前来授课。各类真实情景下的投诉处理技巧和急救技能，让参训人员深感受益匪浅。其中，重点游客的接待注意事项，特别是针对老人儿童的人性化关怀，引发在座所有人的共鸣。大家表示，这些内容为日常的公共服务管理、游客接待工作提供了新思路。