五星酒店订婚宴竟被通知要改期 警惕第三方公司
今年5月，市民刘小姐到位于杨浦区宁国路的温德姆酒店预订婚宴，当时一位销售人员带她看了几个场地，又查了档期，告诉她三楼的上海厅10月18日还可以预 定，刘小姐觉得这个日子很不错，当场就签订了合同，并支付了1万8千元定金。刘小姐说，付完定金几天后，温德姆酒店的财务还专门打电话来和她确认过档期和付款金额，她觉得挺放心的。
7月22日，刘小姐又按照合同约定，到酒店去支付了中款5万元。随后她就兴冲冲地开始筹备婚礼，还跟许多外地的和外国的朋友都讲好，让他们10月18日之前回国，来参加她的婚礼。但不知怎的，到了8月18日的时候，当时的婚宴销售突然通知她，10月18日这天的场地被重复预定了，要求他们把婚礼改期，这让刘小姐感到非常震惊。她多次与销售通电话进行交涉，强调自己的婚期临近，现在已经没有办法更改，对方表示会再去协调，但是始终没有给出明确答复。直到9月2日这天，销售让她再去酒店看看别的场地。
刘小姐说：“去了以后，她（销售）跟我说让我在一楼的咖啡厅办婚礼，那个咖啡厅怎么可能去办我的婚宴，我原定将近14桌的婚宴。我说这个场地我是接受不了的，她说那我们没有办法，要不你们找别的场地、别的酒店，如果找到的话，差价由他们承担，如果找不到的话，我要求他们赔付我一定的金额。”
刘小姐说，当时她和先生提出要把这次协商内容写下来，请酒店领导到场签字确认。就在这个时候，销售才支支吾吾地说，她其实不是酒店的员工，而是属于一家第三方公司，刘小姐的合同其实也是和他们签的，与酒店无关。但刘小姐认为，当时她预定婚宴时，签合同、付定金都在酒店进行，合同的抬头上也写着“上海兴荣温德姆”几个大字，整个过程中对方自始至终都没有说明自己是第三方，这对她造成了严重的误导。
在刘小姐的再三要求下，销售叫来了温德姆酒店的法务作为见证，三方签下了一份协商纪要。第二天，刘小姐就四处找人帮忙寻找的新的婚宴场地，好在很快找到了一家酒店，但是每桌的价格要比温德姆高出一千多元，刘小姐马上通知这家第三方公司和酒店一起再次协商。但这次，对方又提出了新的要求，要求刘小姐的婚庆必须由他们来做，否则将不再支付任何违约金。
记者为此来到温德姆酒店了解情况，餐饮部副总和酒店法务接待了我们。当记者问到这家第三方公司和温德姆酒店的关系时，酒店法务白四化表示，双方此前确实有过合作，但2014年底已经终止，也就是说刘小姐签订婚宴合同时，赟凯餐饮和温德姆已经没有合作关系。他承认，此后第三方公司的代售婚宴的行为已经违规，酒店对此疏于管理，确实负有一定责任。“我们是不允许有这种行为的，可能是我们酒店做得不够规范，可能解约的时候没有对他们的行为做出约定，违约的处理是空白的。”
这位法务专员表示，酒店也是最近才得知10月18日档期被重复预定一事，领导非常重视，目前已经对第三方的销售行为做了进一步规范。至于刘小姐的投诉，由于这份合同是与第三方公司赟凯餐饮签订，他们只能从中进行协调和督促。
采访过程中，第三方公司的代表郗颖颖也赶到了酒店，她说，10月18日的场地重复预定确实是他们工作失误，但她也是刚刚调到这里工作，对具体情况并不清楚。但对于双方协商中的分歧，也就是婚庆到底由谁来做的问题，公司不能让步。也就是说，婚庆必须由他们来做，他们才愿意支付酒席的差价。“我觉得这个对他们来说是比较合理的，我们毕竟赔得蛮多的，我们也希望通过补偿，弥补之前的错误，婚庆帮她做得好一些，希望帮她把婚礼顺利办完。如果她要是不让我们做，等于之前所有的都推翻，可能中间协商的东西都没有办法履行。”
律师提醒，在婚宴预订中，第三方公司代售的情况并不鲜见，消费者在签订合同时，一定要看清对方的身份，到底是酒店本身还是第三方公司。如果是与第三方公司签订的合同，从法律上来说，一旦出现纠纷，酒店是不承担任何责任的，而这些第三方公司往往都是一些不正规的小公司，消费者维权会存在难度。此外，像刘小姐这样的情况，如果协商不成，也可以走民事诉讼途径，列举自己的实际损失，要求对方进行赔付。
（看看新闻网王谧路）
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