美国酒店开始准备电热水壶 为迎合中国游客口味

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　　路透社2月12日报道，为吸引更多中国游客，美国酒店集团旗下的连锁酒店品牌针对中国游客的需要，纷纷改进酒店服务和房间设施。

　　在美国，希尔顿酒店在2015年3月推出针对中国旅客的“希尔顿欢迎计划”，向中国游客提供拖鞋、有汉语频道的电视，甚至提供电热水壶来确保中国游客用热水泡茶喝的需要。

　　洲际酒店集团推行了China Ready计划接受银联卡支付和雇佣会讲汉语的员工，这两个项目在过去一年铺展得很快。洲际还在2015年于中国开了第一家中国特色的奢侈酒店：华邑酒店（Hualuxe hotel），以此增加自己在中国游客中的品牌认知度。这个中国特色酒店品牌包括VIP入住服务，在酒店酒吧设立一间茶室等。

　　万豪酒店2015年9月与支付宝达成合作，未来将逐步在中国甚至亚洲以外市场的酒店也陆续接入支付宝。“据统计2021年中国将成为美国最大客源国，同时各国都在摩拳擦掌迎接中国游客。”万豪国际集团亚太区总裁兼董事总经理施康瑞在宣布合作时说。

　　美国酒店业很早就在探讨如何吸引中国游客。在2014年纽约万豪Marquis酒店在接待1,500名因公司奖励而到纽约旅游的中国旅客的时候，已经专门为他们准备独特的服务。在这批中国旅客到酒店前，酒店已经为他们的房间准备好早上泡茶的器具，员工也提前接受有关东方礼仪和文化的培训。为中国游客安排房间的时候也会留意楼层和房间号有否出现“4”、“13”等在中国文化中认为不吉利的数字。