沪市民反映邮政服务问题:早报下午到 平信收不着

　　上海市邮政管理局相关负责人昨天做客电台《政风行风热线》节目，不少听众来电反映邮政服务的问题，主要集中在三方面：早报下午到、平信收不着，明信片不见了。　

　　家住浦东的陆先生订了《解放日报》，按说中午前就应该送到，可现在总要拖到下午两三点：

　　【我们以前收报纸的时候，解放日报每天都是很准时的，11点到10点都可以到，以前是在杨思的，现在搬到东书房路，特别是双11、双12，报纸要到下午两点钟，我们是解放日报，我们那里晚报都要送的。我反映到11185，反映了几次没有用，后来给我反馈说是我们在送物流，我说报纸和物流有什么关系呢】

　　对此，中国邮政集团公司上海市分公司质监部经理康新华解释说，上海邮政从去年开始进行了信报投递改革，一名邮递员不仅要送报，还要送信件、包裹，这可能会影响投递时效：

　　【原来是专门有送报纸的，专门有送信件的，这几年呢，信件量在减少，报纸量也在减少，根据这个现状，我们把两方面投递合起来，可能既要送报纸还要带信件，包括还要带一些快递包裹，可能影响时效问题了，但是我们明确，《解放日报》要在中午之前投递完毕的，这个我们会及时给你解决】

　　青浦夏阳街道的朱先生，只要是平信就收不到，包括电信账单：

　　【我这边电信的账单经常收不到，一两年了，我反映到电信营业厅去，他们说上海公司都寄出来的，有一次电信一个月寄出来六次，都没有收到。我去年前年都打电话给青浦邮政局，他们的回复是可能是快递员漏掉了，我说不可能一年都漏掉了，他们说我们在查，但是后来就没有下文了】

　　尹先生去日本旅游寄回上海的20张明信片，有一半都没有收到：

　　【我上个月到日本去，将近20张明信片，现在收到10张还是11张，其中有一张非常可惜，在富士山北面有座山可以看到，他们专门可以乘坐缆车上去，拍照之后可以印在明信片上，我当时去的时候就考虑到可能要丢失，很遗憾的。我到思南路邮局去问了，没有原因，不了了之】

　　对于邮政普遍服务中存在的问题，上海市邮政管理局副局长夏颐表示，要敦促邮政企业优化工作流程，提高服务质量：

　　【邮政企业在经营过程中，怎么样加强自己内部管控，从而提高服务质量，减少丢失率，是我们邮政企业要加以重视的，这一点是毋庸置疑的，在流程优化上面还要下一番苦功夫，服务质量还要保持原有水准】