市民网购一手机 遗失一个多月未获快递公司赔付
欢迎收听东方传呼，我是记者童丽敏。近日听众张先生致电东方传呼热线电话62706270，反映他通过申通快递由安徽寄往上海京东商城的一部手机，遗失一个多月，却至今未获快递公司赔付。
张先生说，他在京东商城购买了一部价值2500元的手机，随后提出退货，2月11号通过安徽宿州林碧申通快递寄往京东指定的位于上海嘉定的退货点。然而，京东方面却迟迟未收到他的手机。他上网查看快递单发现，该快递件已于2月12号到达上海嘉定申通分部，但此后却一直没有更新快递动向，他询问申通后得到的回答是，
实况：(上海申通公司联系业务员，打手机也不接，我手机就不见了。我是退回的，退到上海，京东商城没收到。手机是2500块钱，单据单号都有。11号我寄的，12号，我网上一查到上海嘉定了，但是现在他们就推来推去。)
记者根据申通快递单查询网页提供的联系电话，找到了派件的安徽林碧申通公司，接听电话的工作人员，先是表示正在派送，后又改口称，快递件已确定丢失，
实况：(这个正在派送，2月12号派送到现在对吗？这个件我已经告诉他确定丢失了。难道就没有赔付吗？要不我等经理回来后和他商量下赔付。)
记者又辗转找到了安徽林碧申通的相关负责人徐经理，他把矛头指向上海嘉定申通，
实况：(上海嘉定那边公司联系了，说新招的业务员，货给了业务员，然后业务员不干了，把货也带走了。东西是从我们这里发出去的，也寄到你那里了。打遗失的话，总公司派下来的话没有多少钱，我这边赔的话不会超过1000的。)
随后，记者致电上海嘉定申通公司，接听电话的工作人员承认遗失了该快递件，也承诺会赔付，但却回避何时赔付的问题，
实况：(有可能快递员派送途中或搬运途中遗失的。记：现在怎么处理呢？申：我们这边赔给安徽霖碧公司。总公司已经提供了，处理状态和分配状态都已经处理了，就在等主管审核。记：大概时间点呢？申：时间点没有办法，总公司处理所有的遗失件。)
对此，上海市消保委志愿者律师沈伟民认为，消费者是与申通快递公司建立的服务关系，一旦出现任何问题，应由该公司先行赔付，他也提醒消费者，对于价格高的物品，快递时应保价，降低风险，
感谢收听东方传呼。
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