市路政局2017年信访、热线工作会议顺利召开

4月20日下午，路政行业2017年信访、热线工作会议在市路政局召开。各区市政、公路及行业相关单位信访、热线干部参会。

会议首先传达今年交通委相关会议精神，并通报了去年路政行业热线工单处置情况。会上，徐汇市政水务中心、局设施、养护部门先后交流发言，市路政局总结部署今年信访热线工作。

2016年，路政行业接处市民诉求26.4万余件，工单量位居全委前列，许多指标升幅明显，市交通委对全行业表示衷心的感谢，同时就今年路政行业热线工作提出三点要求，一是要对市民群众提出的反复、普遍性问题进行分析，推动共性问题批量解决。二是要对凸显行业政策不完善的问题，加强调查研究，完善措施。三是要对建设性建议梳理归纳，积极采纳合理化建议。

同时提出三个观点和分享了三点建议，一是严格退单审核环节，二是减少有责退单，三是理顺派发机制，并建议强化“三推理”，一是对群众诉求做有理推理；二是对自身工作做有过推理；三是对信访问题做风险推理，上述观点建议对路政行业做好今年和今后一段时期的信访、热线工作具有重要意义。

会后，与会单位表示将继续围绕路政局年度工作重点，进一步统一思想，明确目标，全力以赴维护行业稳定。