欧尚超市环保塑料袋终身替换成空话 超市:成本高

　　欢迎收听东方传呼，我是记者臧明华。东方传呼新闻热线62706270日前接到听众戴先生来电，反映他几年前在欧尚超市参加了“环保塑料袋，终身可替换”活动，曾多次更换塑料袋，但超市最近中止了活动，“终身可替换”成了一句空话。

　　戴先生说，他参加欧尚超市长阳路店推出的“环保塑料袋终身可替换”活动时，商家的承诺是，消费者购买的这个塑料袋可以在欧尚超市免费替换，而且“终身可替换”的宣传语就醒目地印在塑料袋上。

　　[欧尚超市就举办了一个活动，就是一次性购买可以终身免费更换环保袋，我们当时参加了这个活动，就购买了，买了之后也进行过多次更换，也是免费的，但是呢前两天我去买东西，拿着这个袋子想要更换了超市方就拒绝了，不给更换了]

　　戴先生表示不理解，当初的承诺，如今怎么说变就变？

　　[我说为什么？　他说我们店方的规定，从此以后不给换了。我说你们这样不对啊，你们承诺过的，终身免费更换的，而且之前他们的购物袋上也印有终身可替换字样]

　　几番来回，当天超市同意给戴先生换一个塑料袋，但仅此一次，下不为例：

　　[她当天给我更换了，但是说以后不可以更换，我感觉她这样的做法违背了当时的承诺，侵害了消费者的权益，我现在要求超市放继续履行这样的义务]

　　几经辗转，记者联系上了欧尚超市长阳店相关负责人李女士。她说，这个活动自2008年推出后持续已有十年，当初的确是考虑要环保，但运行至今，无疑增加了店铺运营成本，因此，现在超市换给顾客的新版塑料袋上已经没有“终身可替换”的字样，这就意味着所谓的“终身可替换塑料袋”的活动也不了了之：

　　[只要有袋子印有这样的字样，随时随地来门店，不管是哪一家门店都可以进行退还。但是我们这边没有确保后续退换的这个还继续有这个服务]

　　其实，商家考虑运营成本无可厚非，如果结束活动，也要及时或通过店内公示等方式告知消费者。诚信是根本，当初做出“终身免费替换”的承诺时，超市经营者本就应该考虑周全。

　　感谢收听东方传呼。