走出“小家”融入“大家”
绿荫、草地、鲜花、别致的中国结和红十字符号相结合的雕塑；幽静的小路、以红十字红白为主色调的博爱文化墙……这些元素组合在一起，宛如一幅唯美的博爱画卷，组成了和谐而温情的东方知音居民区。而这般靓丽风景，正是金杨新村街道红十字博爱知音馆孕育而成。
打造“爱文化”品牌
2015年初，金杨新村街道红十字会结合市委、市政府发布《关于进一步创新社会治理加强基层建设的意见》精神，紧紧围绕红十字会宗旨，从社区共治、社区管理等方面找准结合点，聚焦切入点，延伸着力点，以创新社区治理，推进志愿服务为基点，精心设计博爱品牌建设项目，探索开展红十字志愿服务的有效形式，团结凝聚社区群众发挥博爱精神，主动融入社区治理工作大局，提升红十字志愿服务水平，力求打造一个力一个影响力较大、服务人群广泛的“爱文化”活动品牌。
有了初步方案后，街道红十字会深入基层调研，了解需求，合理选址，掌握详尽的第一手资料，最终和东方知音居民区达成了意向。
东方知音苑小区是2003年入住的商品房小区，总建筑面积17.59万平方米，常住人口约4800人左右，其中60岁以上老人约760人。社区特点为社区群众来来自不同地域，新上海人居多，居民群众文化素质高，乐于奉献者居多，对红十字博爱文化认可度较高，具备参与红十字活动的良好氛围，“博爱知音馆”由此而来。
在这里，有爱心室、书海室、健身室、服务室与居民共享；在这里，可以共同感受爱心天使、博爱心声、暖心服务、生命阳光志愿服务汇队合而成的爱心大潮。
项目的提出，得到了浦东新区红十字会的认可，在项目的理念和定位上给予了指导，在建设经费上更是提供了保障。“博爱知音馆”项目得以快速运转起来。
精品意识贯穿始终
一经立项，街道红十字会牢固树立精品意识。
项目伊始，首先研究了项目创建中可能出现的问题和对策，7月份开展了“ 创建征询意见表”调研，特向居民朋友们征求项目服务内容和项目的建议和想法，以便明确方向，丰富创建项目内容；9月，一份份“博爱知音馆”志愿者招募征询表发到社区群众手中，“您会通过怎样的途径成为博爱知音馆志愿者？”“ 在活动内容上，您倾向于选择哪类志愿者活动？”，广泛开展志愿者招募活动。
创建过程中，硬件建设和软件建设同步进行。为深化推动红十字博爱知音馆的创建，9月23日，金杨街道红十字会、东方知音居民区携手AMD超威半导体（上海）有限公司，开展“博爱情”为主题的大型集市义卖活动。2个小时内，社区群众踊跃参与，共得善款1265元。更为感人的是，AMD超威半导体（上海）有限公司又额外捐款4000元，作为博爱知音馆下设博爱基金用于馆内活动开展，爱的氛围在现场迅速蔓延……
10月17日，博爱知音馆举办了“用我们的爱浸润他们的心”为主题的大型助老敬老公益活动，活动分为爱心义卖、暖心敬老、美邻美食、义诊义疗四大内容，来自知音馆“爱心天使队、暖心服务队、生命阳光队、博爱心声队”4支志愿者队伍及社区居民参与其中。
12月中旬，博爱知音馆顺利通过市、区红十字专家组的评估验收，4支团队的服务稳步推进，博爱的力量得以施展。
收获满园爱心
新春来临之际，“聚合力，迎新春”博爱系列活动在博爱知音馆举办。
“热腾腾的美味，暖洋洋的心”——暖心服务队志愿者们自己出资购买食材，用心烹制美食，从一顿温暖、丰盛的大餐开始，让社区独居老人、辛苦劳作一年的小区保安，保绿及保洁人员感受到了红十字的关爱和温情，这些身在异乡的务工人员感受到了大家庭般的温暖。“新的一年，我们会合力把博爱家园建设得更好！”
暖心活动接踵而至。“志愿服务你我他，和谐社区是我家”“阳光、甘泉、及时雨”“博爱、奉献，人间情”……博爱心声队志愿者们在书海室用一笔一研、一墨一书画的简单行头，通过写春联，送春联，让社区群众增加对红十字博爱文化的了解和弘扬。
一个个博爱行动得到了社区居民点赞的同时，也吸引了越来越多的居民加入志愿者队伍。
从最初的构思、设计、论证、评审、签约、施工、跟踪、指导、完善，到如今竣工、验收，评估、开放、运营，博爱知音馆项目完成了从孕育到诞生的全过程。这过程中，有一种成长叫探索、有一种力量叫合作、有一种成功叫坚持，用心雕琢，终于收获了满园爱心。现今，知音馆以她独有的人道之光，吸引了社区广大群众，“这里氛围老灵咯！本来没想奉献来到这里也要奉献了！”居民们、志愿者纷纷踏至而来，在红十字旗帜下相逢、相聚、相识、相知、走出“小家”融入博爱“大家”；此外，通过项目的精心实施，项目的理念得到了街道党政办事处的肯定借鉴和应用，有力的推动了政府惠民合理选址工程的实施及社会治理的创新。
如何形成特色，赋予项目真正内涵，思考项目长效机制，还有极大的探索空间。在项目良性运行的同时，金杨新村街道红十字会就项目建设征询意见开展了第二次调研。令人惊喜的是，此次调研得到了社区群众的全部肯定，起初对项目存有疑惑的居民也转变了态度，对项目竖起了大拇指。红十字精神正逐渐渗透到社区居民的日常生活中，引领社会风尚，凝聚社会共识，传递人道正能量。
（浦东新区金杨新村街道红十字会 徐颖慧）