赤坂亭品牌总经理被指打骂顾客 被公司开除
上海赤坂亭管理层向王礼荣(右)了解情况/晨报记者张佳琪
昨天和前天,本报接连刊发了《赤坂亭品牌总经理被指打骂顾客》(详见5月16日新闻晨报A3版)和《“白衣男”道歉并辞职:羞愧到想钻地缝》(详见5月17日新闻晨报A3版)两篇文章,跟踪报道了5月13日晚在赤坂亭月星环球港门店因劝阻吸烟问题导致的冲突事件,引发了全社会对控烟问题的关注与讨论。
昨天,事件的另一方——为孕妇食客打抱不平、挺身而出劝阻吸烟的紫衣女子首次接受晨报记者的专访,她拒绝了对方负责人提出的所有经济补偿,并表示“今后还会继续劝阻吸烟”。
紫衣女子拒绝经济补偿
昨日中午,记者在赤坂亭总部见到了前来解决问题的紫衣女子和她父亲周先生。
双方沟通后,紫衣女子只希望赤坂亭拿出解决问题的良好态度,拒绝了对方负责人提出的所有经济补偿及出任赤坂亭品牌“控烟大使”的邀请。紫衣女子表示:“不做控烟大使是不想过多地曝光,但今后还会继续劝阻吸烟。”
周先生希望,赤坂亭吸取教训,举一反三,将坏事变成好事,加强管理,倡导禁烟。
上海赤坂亭餐饮投资管理有限公司董事长游忠旺表示:“周氏父女非常开明,通情达理,非常为公司着想,拒绝了我方提出的经济补偿。”
但游忠旺坚持认为,医药费还是不能免的,并请紫衣女子转告6位孕妇,希望允许他代表公司探望并当面表达歉意。
赤坂亭发布《致歉信》
事发第4日,上海赤坂亭餐饮投资管理有限公司发布了《致歉信》,向在此次事件中受到惊扰的顾客致歉,并对此次事件责任人作出处理决定,对原品牌总经理王礼荣、原月星环球港店长给予开除处理。
在《致歉信》中,该公司对2016年5月13日晚,因抽烟事件给社会及公众带来的负面影响,“真诚地向在此次事件中受到惊扰的顾客致以深深的歉意”,并认定“当事人顶撞、辱骂顾客”的行为,“情节恶劣”,公司决定对原品牌总经理王礼荣、原月星环球港店长给予开除处理。
《致歉信》还称,该公司将“引以为戒”,“杜绝今后类似事件的发生”,并将建立“长期有效的企业控烟机制,鼓励广大群众监督督促餐厅内禁烟”,“加强内部管理,营造良好的用餐环境”。
最后,该公司表示,“欢迎媒体与网友以及社会各界对赤坂亭今后的工作进行监督”。并再次“对关心赤坂亭的广大消费者表示最诚挚的歉意,向月星环球港因此受到的影响表示歉意”。