质监部门与12家自贸区企业建产品质量申诉直通车

 
          记者从本年度上海消费品质量安全宣传周启动仪式上获悉，１２家自贸区１２３６５产品质量申诉企业直通车在此间联网签约，从而实现了自贸区内企业质量申诉处理无缝对接。

      本次宣传周的活动主题是：“关注消费品质量安全，维护消费者合法权益”。作为宣传周一项重要活动，为了积极有效地帮助自贸区内企业处理好消费者的申诉，上海市质量技术监督局自贸区分局１２３６５分中心将与辖内企业建立产品质量申诉企业直通车，凡受理的产品质量申诉，以一对一的方式直接转发给自贸区企业处理，而自贸区分局１２３６５分中心则实时对案件进行跟踪督办，实现１２３６５与直通车成员单位之间的无缝对接和申诉处理的监督管理，而本次签约的１２家企业中不乏小米、优衣库、华为等中外知名消费品企业。

      据悉，自２０１０年１２３６５产品质量申诉直通车开通以来，共有１２０家企业先后加入了直通车，处理的质量纠纷案件已达４１２６件，涉及商品价值３７８１７万元，平均处理周期缩短了５－７天，产品质量申诉的答复率、处理满意度、结案率等大幅提高。