前10月上海网购消费投诉7.24万件 同比增长58.1%

　　“双十一”临近，网购消费再度成为关注的焦点。昨天，上海市工商局披露，今年1—10月，市12315中心共受理消费者投诉15.81万件，同比增17.6%，其中涉及网络购物的投诉7.24万件，同比增长58.1%。市工商局昨天约谈沪上一号店、小红书、京东、天天果园等40余家有一定影响力的网络经营企业，要求在“双十一”期间加强自律，并通报了沪上网购消费中存在的违法促销、虚假宣传等10大违法行为。

　　市工商局指出，“双十一”迎来网络大促，但在实际检查中，网络消费却存在十个方面的违法行为：一是违法促销，如“闪拍活动”等部分促销广告含有虚假内容，以欺骗和误导消费者，甚至存在先提价、后打折价格欺诈，且多见于网络零售电商。二是虚假宣传，特别是产品功效被夸大描述、绝对化用语较为常见。三是虚构交易、刷单炒信，如企业通过付费请第三方专业刷单人下虚假订单、发空快递包裹，虚构商品交易和客户评价的方式，骗得消费者信任，以提高产品销售量。四是商品质量问题，存在以旧充新、二次销售，低价销售、虚假发货等问题。五是互联网广告违法，使用绝对化用语、夸大宣传。六是商标侵权，如假冒著名、驰名商标和涉外高知名度商标等。七是个人信息泄露。八是虚假发布房源、房产信息，特别是少数房产中介存在虚构房源、虚标房屋价格、发布虚假二手房信息等。九是开设假冒网站，虚假编造等方式刻意掩盖并从事各类违法经营活动。十是销售违禁商品，如个别商家在网上销售红珊瑚、玳瑁、砗磲及国家保护野生动植物等禁售商品的违法行为。