全国模范人民调解员冯红梅同志事迹报告会昨举办

　　昨天，由市委宣传部、市民政局、市司法局、浦东新区区委共同主办的冯红梅同志事迹报告会在上海展览中心举行。报告会前，市委副书记应勇，市委常委、浦东新区区委书记沈晓明，市委常委、宣传部部长董云虎，市政府副市长时光辉等领导共同会见了报告团成员。800余名各界代表参加了报告会。会场气氛热烈，当冯红梅讲述完她以“五心工作法”热心帮助群众排忧解难的事迹后，全场响起了长时间的掌声。

　　 13年奋斗在调解一线

　　浦东新区东明街道面积5.95平方公里，居民13万多人，是一个纯居住型街道。成立6年多的“冯红梅工作室”成为东明街道促万家和谐，夯实基层社区治理的重要抓手。截至2014年年底，“红梅工作室”共接待居民来访1.47万起3.73万人次，调解疑难纠纷466起，达成调解协议454份，涉及金额达1000多万元。

　　2002年，冯红梅提前5年作为工人编制退休，回到社区。居民区了解其司法特长，请她做普法讲座，效果非常好。社区看中了她这份特长，邀请她来社区工作。冯红梅放弃了当时去私企的高薪，成为东明路街道司法信访窗口的一名调解员。

　　2009年，冯红梅的调解生涯掀开新篇章，新老娘舅调解工作室揭牌成立。死亡案件、合同纠纷、群体矛盾以及法院委托的民事案件，冯红梅所接触到的案件类型一下子变多了。

　　2010年春节期间，一对年仅7岁的孩子没有再走进家门，尸体最终在一处工地路边水坑里被发现。家人伤心欲绝，要街道解决此事。冯红莓放弃了休假和与家人春节团聚，几天走访找到在孩子死亡地施工的建筑公司，并联系到对方派人来沪解决问题。她劝慰激动的家属，与之一次次谈心；又通过诚意沟通，指出公司存在的责任，最终该案件以施工单位补偿死者家属31万元告终。

　　 敢啃继承析产硬骨头

　　与冯红梅5年多来并肩工作的调解员王建华介绍，这位远近闻名的老娘舅有三个调解法宝，第一是“亲情为钥”，第二是“微笑为力”，第三是“法律为尺”。东明路司法所所长孙福秀与冯红梅合作多年，他总结，冯红梅运用了“五心工作法”（即待客热心、解答耐心、工作细心、引导换心、坚持恒心），从而在调解“清官难断”的繁杂家务事时显得格外得心应手。

　　多年来，作为人民调解员，冯红梅练就了一手绝活，即“继承析产”。这不仅包括房产分割，还包括遗产继承问题。“这类案子法律规定严、要求高、要准备的材料多，很多地方都是能推就推。但是我觉得，既然百姓找上门，那就是调解员的份内事”。为了把“硬骨头”啃下来，冯红梅把《继承法》和《婚姻法》两本宝典放在手边，经手每个案例都要把法律研究个透。

　　刘秀宝有6个兄弟姐妹，要分割5套房子和老人遗产的归属，其中两个兄弟家庭先后发生过婚变。面对这起棘手的家庭纠纷，冯红梅爽快地答应帮助他们“继承析产”。她成了这家人的常客，从人情、道义、法律三个层次，一一讲透财产的来龙去脉；逐一找到当事人，晓之以情动之以理，最终得到人人认可的结果。

　　“继承析产”如果走法律诉讼，至少要花费几个月时间和一笔不小的费用。但如果在冯红梅这边做好了调解，再去法院办理手续，如果材料齐备，一天就可做完，费用仅为一般程序的10%。几年来，冯红梅已经调解了“继承析产”案件94起。去年8月，作为基层社会治理的一项创新，浦东新区法院正式委托红梅调解工作室作为浦东新区首家人民法院诉调对接协助单位。

　　“有困难找冯红梅”，这句口号渐渐广为人知，不断有来自本市其他地区甚至外地的群众慕名而来，找冯红梅和她的同事做调解。冯红梅的调解工作室以第三方身份参与东明街道社区治理，在一些事件、突发事件中，充分发挥中立、专业的团队优势。2009年至今，经她手调解的纠纷，没有一起成为“民转刑”案件。

　　被群众誉为“新老娘舅之星”的冯红梅，先后获得了全国模范人民调解员、2014年感动上海年度人物等多项荣誉。但一束束光环的背后，她没有迷失，依然心怀大爱，执著奋斗在人民调解员的平凡岗位上，为社区老百姓解决急难愁问题。