医疗服务市场悄然兴起陪诊APP 一次陪诊付费2000元

　　到大医院看病，路线不熟、科室不分，常常找不到北；医生讲解的专业知识，一知半解，又受限于时间无法多问……患者就医过程中的“常见病”不少，如何应对？今年起，随着“互联网+”劲风直吹，市场上陪诊APP悄然兴起。陪诊服务瞄准老年患者、外地患者，由此延伸出“第三方”陪伴。陪诊，会否成为未来医疗服务市场的趋势？陪诊又会涉及哪些医学伦理争议？

　　 一次陪诊付费2000元

　　外地患者庞先生罹患脑部疾病，须前往申城某三级医院求诊。人生地不熟的他通过一家陪诊APP下单，从接送车辆、到院内挂号、检查、取报告、取药，全程均有专人陪同；令他欣慰的是，陪护人员因通晓医疗知识，在医生与其沟通过程中，发挥了良好的解答作用，“虽然一次陪诊需要支付2000元现金，费用并不低，但整个过程相当顺利，省去不少麻烦。”庞先生表示，今后看病还会考虑这样的形式。

　　移动医疗领域专家、复旦大学附属华山医院内分泌科医生吴晞透露，几年前，网站式的陪诊服务已悄然兴起，随着互联网+的到来，陪诊服务由网站形式转为APP形式。目前，包括就诊通、e陪诊、美鹤陪诊等具有陪诊服务的APP均已上线。陪诊公司的规模虽然不大，但其新颖内容恰好弥补了市场空白。专家分析，我国正值老龄化社会，以上海为例，全市户籍人口中，60岁以上人口占28.8%，陪诊成为老人就医一种需求。此外，申城大医院云集，外地患者比例约为60%至70%，陪诊为这类人群就医提供了便捷。

　　 陪诊人员大都为护士

　　就诊通，率先以预约挂号为主营业务，2013年起设置陪诊服务。相关负责人介绍，当前，市面上陪诊APP大致分为两种，有的以求医为主，附加陪诊业务；有的专攻陪诊服务，并将其做到精细化。随着知名度扩大，陪诊服务需求量渐渐冒头。以就诊通为例，增加人数虽不明显，但咨询人数较以往增加。e陪诊负责人认为：陪诊APP的问世，是移动医疗O2O全新尝试，力图解决患者现实生活中的“看病难”。

　　作为新型医疗服务，陪诊才刚起步，业内专家表示：陪与诊两者间，诊更为重要、陪是附加值，因此，服务对从业人员具备一定要求。从业人员从何而来？据了解，当下陪诊人员主要由护士担任，她们其中不少来自大医院，利用富余的劳动力、熟悉的就诊环节，完成类似于兼职的服务。不过专家表示，目前的护士陪诊服务尚有些“打擦边球”。未来，陪诊APP需要大量兼备医疗知识、陪护服务的专业人员，这些人员储备将决定服务能否健康、良性、持续地发展下去。

　 　陪诊不应让孝道缺失

　　因看中陪诊服务的良好未来，目前，部分知名陪诊APP已获得千万级别的融资，市场前景较为明朗。吴晞认为，医疗服务专业细分是大势所趋，陪诊作为其中一种，是移动技术改变就诊模式的全新尝试。还有专家表示，陪诊作为“中间人”角色，可化解医生、患者的沟通不畅，缓解当前紧张的医患关系。

　　不过，医学伦理专家提出更深层次担忧：互联网技术将具有人文关怀的陪诊，变成第三方服务，便捷了现代上班族、却也少了许多人情味。老龄化社会中，孤独的老人更期盼子女陪诊。现在老人生病有护士、护工护理照顾，连就诊也有了第三方服务，付钱埋单背后，怎样体现子女的孝道？如何让老人在感受便捷之时不被子女冷落？值得深思。