让市民共享智慧城市建设成果
为了解本市城乡居民互联网使用和消费情况，近期，国家统计局上海调查总队采取分层多阶段随机抽样的方法，在全市范围抽取140个居（村）委会，并从中抽取3000位18-70周岁且居住在本市一年以上的市民，以入户方式进行了一次问卷调查。调查样本涵盖了目前互联网使用的主要人群，具有较好的代表性。
2011年以来，上海实施推进智慧城市建设三年行动计划，信息基础设施水平持续提升，为市民群众生活带来的便利效应已经显现。2013年，上海在国家工信部《2013年中国信息化发展水平评估报告》中综合指数排名第一，信息化整体水平继续保持全国领先。2013年末，本市光纤到户已基本覆盖城镇化地区，基本达到“百兆进户、千兆进楼”的网络覆盖能力，使用光纤上网家庭用户360万户，占全市家庭宽带用户数70.4%。城市公共区域无线局域网（WLAN）接入热点累计达2.2万处，覆盖交通枢纽、商业中心、公共活动中心、大专院校、商务楼宇等主要公共场所。2002年起，上海每年都安排一项信息化项目作为市政府实事项目，让市民切实享受到信息化带来的便利和实惠。
一、互联网成为市民获得信息的第二大途径
当问受访者获得信息的主要途径（限选3项）时，有95.3％选择“电视”，74.2％选择“互联网”，57.1％选择“报纸杂志”，三项比例均明显高于其他选项（见图1）。市民获取信息的途径呈现多样化，互联网成为市民获取信息的第二大媒体。从性别看，女性通过“电视”和“互联网”获取信息的分别占96.1%和77.4%，比重均高于男性。从年龄看， 在18-44岁中青年受访者中，有93.7%的通过“电视”获取信息，88.5％通过“互联网”，比重明显高于“报纸杂志”。调查显示，55-70岁中老年受访者中有四成以“互联网”作为获取信息的主要途径。不少中老年受访者表示，他们通过学习电脑知识，掌握上网技能，充实晚年生活。
图1
二、电脑、手机成为居民互联网使用的主要工具
随着城乡居民收入水平的提高，家用电脑、手机的普及和互联网快速发展，市民对信息、服务和网上购物等需求不断增加，人们对互联网的使用也越来越频繁。从使用互联网的工具看，有93.1%的受访者使用电脑（台式、笔记本）上网，77.3%使用手机上网，42.3%使用平板电脑上网。从区域看，有96.3%的城镇居民使用电脑上网，84.5%农村居民使用电脑上网，两者相差11.8个百分点。从年龄看，55-70岁年龄组受访者使用电脑上网比例为87.2%，其他年龄组均在90%以上（见图2）。
图2
调查显示，有77.3%的受访者使用手机上网，手机已成为仅次于电脑的第二大互联网使用设备。从区域看，有78.5%的城镇居民使用手机上网，城镇居民和农村居民的使用比例相差3.9个百分点，使用手机上网的比例城乡差异不明显。
三、使用移动设备上网时间占6成
调查显示，受访者平均每天上网3小时（工作以外，以下同），其中，逾八成受访者上网时间超过2小时。从年龄看，18-34岁平均上网时间为3.5小时，35-54岁平均上网时间为2.7小时，55-70岁平均上网时间为2.5小时，这表明上网时间与年龄成反比，年龄越小上网时间越长。
调查还显示，受访者平均每天通过移动设备（手机、平板电脑）上网1.8小时，占全部上网时间的6成。从年龄看，18-34岁年轻人平均每天使用移动设备上网2小时。其中， 44.1%的年轻受访者使用移动设备上网时间在2小时以内，44.7%上网时间在2-4小时，11.2%在4小时及以上。
四、互联网渗透进市民生活各个方面
当问及您上网的主要目的（限选3项）时，有72.1％选择“浏览、查询信息”，66.8％选择“网上购物”，64.3％选择“娱乐、游戏”，三项比例远高于其他选项（见图3）。这表明，互联网快速发展，改变着人们信息获取、生活和娱乐方式。各类人群的上网目的对比显示，“网上购物”存在较明显性别差异，有74.3%的女性上网首要目的是“网上购物”，高于男性16.9个百分点。“浏览、查询信息”、“娱乐、游戏”则在各群体间差异不明显，均有较高的使用比例。其中中老年群体以此两项为上网的主要目的的受访者比重与其他年龄段基本相当，表明不少中老年人也积极参与其中，丰富自己的退休生活。
图3
五、互联网已成为市民日常消费的重要载体
调查显示，2013 年有79.5%的受访者使用过网络购物。使用网络购物的受访者人均网络购物次数为 19.4 次。城乡居民收入水平提高，家庭电脑和宽带的普及，为网络购物提供了基础。特别是第三方支付快速发展，为买卖双方资金提供了便捷通道，解决了商品安全问题，成为网络购物不可或缺的交易平台。网络购物整体消费环境不断改善，为网络购物创造了条件。
六、互联网应用提升市民生活质量
现在外出旅游和出行前，在互联网上查询天气和路线已成为市民一种习惯。受访者普遍认为互联网使得生活更加高效、多样，便捷，提升了生活质量。调查显示，有86.8%的受访者认为“可方便查询各类信息，提高效率”是互联网带来的首要好处，有54.7%认为“网络视频、音乐，联网游戏使得娱乐多样化”，有47.1%认为“各种社交平台使得人际沟通交流更加便捷”，三项比例均高于其他选项（见图4）。同时，不少受访者认为互联网拓展文化知识传播空间和渠道，提供就业创业平台等，也为个人发展提供了巨大空间和可能性。
图4
七、减少互联网负面影响，净化环境成当务之急
调查显示，有64.5％的受访者表示不良信息泛滥，网络上传播的色情、暴力、低俗信息，败坏社会风气（见图5）。调查中，受访者希望监管部门加强对网络上不良信息的过滤，从源头上遏制不良信息的传播，对故意传播不良信息、影响恶劣的网站，加大处罚力度。受访者提出广大网民从我做起，提高识别能力，自觉抵制不良信息和各种谣言，共同维护好互联网环境。
图5