中青旅被曝伪造拒签信并私吞送签费 回应:与事实不符

　　原标题：中青旅陷“伪造拒签信”风波 被曝伪造拒签信并私吞送签费，回应：与事实严重不符，将采取法律手段

　　10月31日，一篇题为《中青旅伪造拒签：反正你查不到拒签记录》的公众号文章引发关注，爆料人Sean　Ren称中青旅在为其办理澳大利亚签证过程中存在不递交签证申请、伪造拒签信的行为。

　　对此，中青旅连续发布了数条声明，认为此文严重失实，将保留采取法律手段进行维权和追溯恶意诽谤者法律责任的权利，并表示已经委托律师全权处理此事。

　 　无意发现并无拒签记录

　　Sean 　Ren在文章中讲述，他于2016年11月下旬准备办理澳大利亚旅游签证，通过淘宝找到中青旅代为办理，购买了价格1199元的签证套餐，包含签证费、服务费等，交易时间为2016年11月20日，交易状态为成功。

　　同年12月6日，Sean Ren收到物流信息，称其提交的签证材料被中青旅签收。12月9日，Sean Ren收到中青旅淘宝客服回复，被告知可登录中青旅遨游签证自助查询系统及澳大利亚驻华大使馆官网自行查询签证进度。Sean 　Ren当时查询并没有结果，客服回应称查询不到可能是由于系统未及时更新。12月16日，Sean Ren收到来自中青旅的邮件，告知其被拒签，并附有澳大利亚驻上海总领事馆签证处发来的一封电子拒签信函。

　　起初Sean Ren对被拒签并没有怀疑，不过在过了将近一年之后，他无意间发现自己并没有澳大利亚拒签记录，才对当初中青旅代办签证一事起了疑心。

　 　怀疑中青旅伪造拒签信

　　昨天下午，记者联系到身在国外的当事人Sean Ren。他向记者讲述了送签过程的种种疑点，“申请签证的材料交给中青旅后，当时对方出示的‘回执’是北京收，但我收到的拒签信是澳大利亚驻上海总领事馆发出的。”随后，他又多次向中青旅客服询问被拒签的原因，“不是客服表示看不懂拒签信，就是客服A转客服B这样的踢皮球，一转就转了18个客服也没人能告知我拒签的原因。”

　　直到近期他再次办理澳大利亚签证时，才对上次被拒签一事产生了怀疑。Sean Ren说，他提交了跟上次一模一样的材料，换了一家中介却顺利办出了签证。澳大利亚当地中介在看到他的拒签信后表示和之前的不大一样，怀疑作假。之后他又将信将疑地打电话给澳大利亚移民局进行核实，得到的结果令他大为震惊：“对方在电话里告知我‘没有拒签记录’，难道中青旅之前都是在忽悠我？”

　　为了更好地搜集信息，Sean Ren随后又给澳大利亚的签证部门发了咨询邮件，对方转到了北京相关方面，“北京相关方面告诉我，根据他们的查询，我当初递交的资料是澳大利亚驻广州总领事馆受理的，所以把咨询信息转到了澳大利亚驻广州总领事馆。”据Sean Ren 介绍，澳大利亚驻广州总领事馆给出的最终回信是：“请注意，在系统中没有拒签记录。”由此，他怀疑中青旅在收取签证费用后，并未递交签证申请，取而代之发给其伪造的拒签信，目的在于私吞送签费。