吃饭被喷一身污水 顾客：“整个人是崩溃的”
原标题:正在吃饭污水喷一身，顾客称一听上海这家餐厅名就心情不好
图片说明：污水管爆裂餐厅视频截图
“正在吃饭，污水就像下雨一样下来了，身上和桌子上都是脏东西。”刘小姐告诉澎湃新闻记者，10月9日，她和妹妹、妹夫正在上海一家餐厅用餐，却因为餐厅顶部污水管爆裂被淋了一身。
送医4天后，刘小姐的妹妹说自己仍然状态不好，“太痛苦了，看到吃的想吐，整个人是崩溃的，我没法上班，没法正常生活。”
对此，涉事餐厅表示，事故责任方不在门店。物业方面则称，污水管爆裂是因为楼上商户没有很好地处理排水工作。事发5天后，截至记者发稿，顾客、餐厅与物业三方并未就赔偿达成一致。
顾客：“整个人是崩溃的”
10月9日19点30分左右，上海星怡会浦东长泰广场店餐厅（简称“星怡会”）顶部污水管发生爆裂，流出的污水污物喷洒在当时正在用餐的顾客身上，现场共有8名顾客受到不同程度的影响。
“污水就像下雨一样下来了，身上和桌子上都是脏东西。”刘小姐回忆说，10月9日当晚，他们在星怡会为妹夫庆生，谁料右边餐桌上方管道突然发生爆裂，“当时隔壁一桌男生穿的是白衬衫，女孩子长头发批下来，就这样被那些脏东西一圈圈地绕着。还有许多奢侈品都被污水碰到了。”
事发后，刘小姐的妹妹和隔壁桌的牟小姐被120送医。10月13日，刘小姐的妹妹说自己的状态仍旧不好，“太痛苦了，看到吃的想吐，整个人是崩溃的，我没法上班，没法正常生活。”另一位送医的牟小姐告诉澎湃新闻记者：“对于这件事情我内心很受影响，严重影响了我正常的生活，现在我不能听到‘长泰’和‘星怡会’等字眼，我从那天开始整个人都不在状态。”
目前为止，顾客方面提出的赔偿要求是每人5000元的精神损失费，送医的两人每人800元一天的误工费，衣物按照每件300元的均价赔偿。
餐厅：事故责任方不在门店
10月13日，星怡会相关方面负责人称，愿先行向受影响顾客提供赔偿金，由原先的每人500元提高到了每人1300元。对于消费者其他受损财物的赔偿，需要顾客提供对应的任意购买凭证，包括但不限于发票、刷卡POS单、网上购物清单等，作为赔偿依据。
对于受损奢侈品包具和奢侈品物品，星怡会方面表示会第一时间把受损物品送去专门店清洗和修理，但不会买一个全新的赔给顾客。目前为止，已经有一部分顾客就赔偿方案达成一致。
另外，星怡会相关人员对于之前网络上流传的管道之中喷出“粪便”一说做出了澄清，“洗手间在餐厅外面的商场里，所以管道根本不是从餐厅里面走的，而且常识性的知识是洗手间的管道是直上直下的，而我们店里坏掉的这根管道是横着的。”
自来水公司的相关人员告诉澎湃新闻记者，不管是粪便还是下水道的污水，都存在污染物。有时下水道的水还会腐蚀顾客的物品和饭店里的其它设施。
据知情人士透露，10月10日，事发过后的第二天，事故现场做了些处理后，星怡会恢复了正常营业。
10月12日，星怡会发出律师声明函，明确此次事故发生的原因是由于长泰广场污水管道出现爆裂，事故责任方不在门店。长泰物业则发表声明称，排水管发生故障的原因主要是由于星怡会餐厅楼上的餐饮商户没有很好的处理排水工作，过多的杂物导致下方排水管道堵塞最终造成爆裂。
据长泰物业透露，发生事故的餐厅刚入驻长泰广场3个月，物业接下去会要求餐厅对事发区域安装吊顶，防止类似事故再次发生。
10月13日下午，长泰物业方面表示，与星怡会方面就赔偿一事还未谈妥，但会积极促成商户与受损顾客之间的协商。