闵行区建设交通委服务窗口开展整改

      日前，闵行区建设交通委受理服务中心开展“扎根小窗口、树立大形象”集中整改活动。

      一是开展窗口微笑服务，提升服务质量。窗口人员周边贴有镜子，倡导“照镜子、树形象”；组织办事人员素质培训，提倡换位思考，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。

      二是严格落实“四项”制度，提高办事效率。“四项”制度即一次性告知制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制，做到对符合要求的当场受理或办理，自实施之日起受理中心受理案件同比提高百分之二十以上。

      三是建立服务长效机制，规范日常管理。组织全体职工自我总结和反思过去工作中存在的不足，同时对于长时间养成的“庸、懒、散、慢”等不良习惯，制定相关章程，定期开展“大排查、大修理、大扫除”。

      经过此次集中整改活动，受理服务中心窗口办事人员端正了工作态度，提高了工作效率，得到企业、群众的一致好评。