招标书15108--虚拟化软件

设备名称

描述

数量

单位

服务器虚拟化

vSphere with Operations Management Enterprise

4

套

桌面虚拟化

vmware-Horizon Enterprise-10

1

套

序号

投标方资质要求

1

在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格、有能力提供招标项目要求的技术及服务，且具有良好的财务状况和商业信誉，注册资金不低于 200 万元人民币，具有高新企业认证或者ISO9000质量体系认证。

2

.投标企业须具有丰富的高校信息化建设经验，在上海高校（除招标方外）有类似成功案例，提供案例的合同复印件、验收证明复印件及用户联系方式。

3

提供法人授权委托书。

★ 4

投标时提供投标品牌的原厂授权书。

5

具备完善的技术支持和售后服务体系，具有能长期提供服务、技术支持和优质售后服务的能力。

6

投标人企业财务和经营状况良好，具备履行合同能力，近 1 年内无不良经营行为,能够提供最新资信证明。

7

提供上海地区售后服务机构并附售后服务体系说明，注明本项目服务内容及方式。

8

本项目不会以任何形式进行转包。

9

本项目投标人保证所供设备为原厂正品，所有产品提供五年以上原厂硬件质保服务。

项目

重要性

要求

基本要求

★

采用裸金属架构，无需绑定操作系统即可搭建虚拟化平台。Hypervisor结构精简，部署后所占用的存储空间在200M以下。

虚拟机之间可以做到隔离保护，其中每一个虚拟机发生故障都不会影响同一个物理机上的其它虚拟机运行，每个虚拟机上的用户权限只限于本虚拟机之内，以保障系统平台的安全性。

虚拟机可以实现物理机的全部功能，如具有自己的资源（内存、CPU、网卡、存储），可以指定单独的IP地址、MAC地址等。

能够提供性能监控功能，可以对资源中的CPU、网络、磁盘使用率等指标进行实时统计，并能反映目前物理机、虚拟机的资源瓶颈。

兼容性要求

★

支持现有市场上的主流x86服务器，具有双方认可的官方服务器硬件兼容性列表，包括IBM、HP、DELL、Cisco、NEC以及国内自主品牌服务器等。

★

兼容现有市场上主流的存储阵列产品，具有双方认可的官方存储阵列兼容性列表，存储阵列类型包括SAN、NAS和iSCSI等，存储阵列品牌包括EMC、IBM、HP、HDS、NetApp、Dell等。

★

兼容现有市场上主流厂商的多款不同型号的服务器配件、网卡和HBA卡产品。

★

兼容现有市场上x86服务器上能够运行的主流操作系统，具有双方认可的官方客户操作系统兼容性列表， 尤其包括以下操作系统：Windows XP、Windows Vista、Windows 2000、Windows 2003、Windows 2008、Windows 8、Redhat Linux、Suse linux、Solaris x86、FreeBSD、Ubuntu、Debian、Mac OS等，虚拟机上的操作系统不进行任何修改即可运行。

功能性要求

提供HA功能，当集群中的主机硬件或虚拟化软件发生故障时，该主机上的虚拟机可以在集群之内的其它主机上自动重启。当虚拟机的客户操作系统出现故障时，可以自动重启该虚拟机客户操作系统，保障业务连续性。

★

提供容错机制，可以保证运行虚拟机的主机发生故障时，虚拟机会自动触发透明故障切换，同时不会引起任何数据丢失或停机。支持不少于 2个虚拟 CPU的工作负载容错功能。

★

支持虚拟机的在线迁移功能，无论有无共享存储，都可以在不中断用户使用和不丢失服务的情况下在服务器之间实时迁移虚拟机，保障业务连续性。

★★

支持跨分布式交换机虚拟机在线复制、迁移

可以实现基于LAN或WAN的、独立于磁盘阵列的虚拟机级别的复制，可以对虚拟机数据进行基于多个时间点的复制。

★★

提供虚拟机的备份功能，能够利用重复数据删除技术对整个虚拟机或虚拟机单个磁盘快速进行无代理备份(全备份或增量备份)和恢复。同时提供备份接口，能够与第三方备份软件无缝兼容对虚拟机进行集中备份。还支持诸如Microsoft Exchange、SQL Server 和 SharePoint 应用级的备份

提供高效的内存调度与保护机制，能够实现内存的过量使用，以此保证虚拟平台不会被暂时的物理内存耗尽而崩溃，同时实现虚拟内存可以超过物理内存。

虚拟机支持多路虚拟CPU（vSMP）技术，以满足高负载应用环境的要求。

可以为虚拟机创建一个或多个快照来保存虚拟机的基于时间点的运行状况和数据。

提供专用的P2V工具，实现在线物理机至虚拟机的无间断平滑转换。

虚拟机支持USB 3.0设备，支持3D显示卡虚拟化功能。虚拟机支持3D图形加速功能，可以根据需要启用或停用。

虚拟化平台可以内建标准虚拟交换机，实现虚拟机之间或虚拟机与物理机之间的网络调度，支持同一物理机上虚拟机之间的网络隔离(支持VLAN)。

支持16 Gb端到端光纤通道。

★

提供防病毒和防恶意软件解决方案，可以与第三方杀毒软件或安全软件融合，无需在虚拟机内安装代理即可保护虚拟机，实现虚拟化环境下的安全防范。

★

提供物理主机级别的无状态防火墙，无需使用IPTABLES，管理员可以用命令行和图形化界面配置防火墙。

虚拟机支持直接访问裸设备，将虚拟机数据直接存储在LUN上。

★

具有存储精简配置能力，可以超额分配存储容量，提高存储的利用率，减少存储容量的需求。

★

提供虚拟机的存储在线迁移功能，无需中断或停机即可将正在运行的虚拟机从一个存储位置实时迁移到另一个存储位置。支持跨不同存储类型以及不同厂商存储产品之间进行在线迁移。

提供热添加CPU，磁盘和内存的功能，无需中断或停机即可根据需要向虚拟机添加CPU，磁盘和内存。

提供具有存储识别功能的API，使第三方存储厂商可以将存储软件与虚拟化平台更好的整合，使虚拟化平台能够识别特定磁盘阵列的功能特性以及状态信息。

支持无需停机即可在正在运行的物理主机上热插拔PCIe SSD驱动器（添加/删除）的功能。

★★

虚拟机可以被外部存储阵列识别，实现基于存储策略的管理(SPBM)，可允许跨存储层实现通用管理以及动态存储类服务自动化，可实现按虚拟机级别的数据服务(快照、克隆、远程复制、重复数据消除等)

支持跨多个LUN的共享数据文件系统，可以聚合至少32个异构逻辑卷（LUN），支持在线实时添加LUN以实现集群卷容量动态增长，可支持至少64TB容量集群卷。虚拟机文件系统也支持主流存储厂商的存储自动分层功能。

提供集中式自动管理物理主机和虚拟机补丁程序的功能。

★

提供将多台物理主机组成集群的能力，同时支持动态资源分配功能，可为整个集群中的虚拟机提供独立于硬件的动态负载平衡和资源分配，增强业务系统的服务质量。

★

具有智能的电源管理功能，可以持续地优化每个集群中的服务器功耗，根据集群内服务器的负载状况对物理主机自行下电和加电，更好地支持绿色环保节能减排的政策。

★

支持可靠内存技术，可以将关键的组件（如Hypervisor）放置在受支持硬件上已被确定为“可靠”的内存区域中，避免其受到无法纠正的内存错误的影响，提高系统稳定性。

★

提供基于存储的API，以利用基于磁盘阵列的高效操作和第三方存储供应商的多路径软件功能，进而改进性能，可靠性和可扩展性。支持对现有市场上主流的存储厂商的存储进行虚拟化加速功能。

★

可以在虚拟化平台上运行Hadoop，支持多重Hadoop分发，能够在一个通用平台上无缝部署、运行和管理Hadoop 工作负载，基于策略自动配置Hadoop集群。

扩展性要求

★

每台虚拟化主机至少支持480颗逻辑CPU，要求提供官网链接。

每台虚拟化主机至少支持4096颗虚拟CPU(vCPU)。

★

每台虚拟化主机至少支持12TB内存，要求提供官网链接。

每台虚拟化主机至少支持单个存储卷64TB大小。

每台虚拟化主机至少支持1024个虚拟机。

每个集群至少支持64个主机，至少支持8000个虚拟机

可以内建分布式虚拟交换机，每个分布式虚拟交换机可以管理至少1000台虚拟主机。每台主机的虚拟网络交换机的端口总数至少可以达到4096个。

每个虚拟机至少支持62TB的虚拟磁盘容量。

每个虚拟机至少支持128个vCPU,要求提供官网链接。

★

每个虚拟机的内存至少可以达到4TB，要求提供官网链接。

每个虚拟机至少支持4个虚拟SATA适配器，每个虚拟SATA适配器的虚拟SATA设备数量至少可以达到30个。

★

每台虚拟化服务器的虚拟机在线迁移并发数量至少可以达到8个，要求提供官网链接。

★★

官方公布虚拟机至少支持150种以上的客户操作系统，要求提供官网链接。

虚拟化管理

支持单点管理，可以从单个控制台对所有虚拟机的配置情况、负载情况进行集中监控，并根据实际需要实时进行资源调整。

每个控制台可管理至少1000台物理服务器、10000台已打开电源的虚拟机，15000台已注册的虚拟机，并可以通过链接至少10个控制台实例，跨10个实例管理30000个已打开电源的虚拟机和50000个已注册的虚拟机。

提供统一的图形界面管理软件，可以在一个地点完成所有虚拟机的日常管理工作，包括控制管理、CPU内存管理、用户管理、存储管理、网络管理、日志收集、性能分析、故障诊断、权限管理、在线维护等工作。同时能够直接配置、管理存储阵列，具有对存储阵列的多路径管理功能。支持QoS能力，支持基于应用程序的服务级别自动管理功能。

可以支持Web Client和命令行管理功能。

★

支持单点登录，用户只需登录一次，无需进一步的身份验证即可访问控制台并对集群进行监控与管理。

支持自定义角色和权限，可以限制用户对资源的访问，实现分级管理并增强安全性和灵活性。

★

支持AD域整合，域用户可以访问控制台，由AD来处理用户身份验证。

管理软件可实现多管理软件级别互通功能，支持多管理中心架构，并可实现分布式管理。

可以记录重大配置更改以及发起这些更改的管理员的记录，可以导出报告以进行事件跟踪。

提供自动报警功能，能够提供物理服务器或虚拟机的CPU、网络、 磁盘使用率等指标的实时数据统计，并能反映目前各物理服务器、虚拟机的资源瓶颈。

运维管理基本要求

★

适用于虚拟化架构、物理架构上的操作系统的运营管理。

平台支持横向扩展

监控虚拟机、主机、数据存储和集群的性能，深入分析正在影响各对象运行状况的因素。

提供一个汇总系统整体状态信息的仪表板，该仪表板可提供虚拟基础架构的运行状况、风险和能效的概览视图。

能够以不同的颜色，表示当前云平台管理对象的状态信息。

★

对关键指标进行KPI分析，配合不同的颜色标示，清晰的展现系统性能状态。

★

以直观的图形方式（如仪表盘、面板等等）展示系统架构的运行状态和健康状况。应对于主要的环境资源，包括CPU，内存，网络以及存储I/O等，进行使用情况汇总。优化资源与负载分配，提高基础架构的利用率。

对性能和运行状况的下降进行溯源，快速发现异常、故障和可能影响基础架构性能和运行状况的过重工作负载

系统可显示某一对象过去一段时间内超出动态临界值区间的次数,并据此计算出系统异常分数(Anomalies)

风险状况。可显示监控中的环境是否存在性能风险,风险表示对象过去一段时间超过效能临界值的时间占总时间多少比例

可自动统计并以图形显示各个实体资源(Disk,CPU,NET,MEM)未来可能耗尽天数

显示容量风险信息，自动找到阻止部署新虚拟机的资源瓶颈

显示处于压力下的对象，容量不足的虚拟机、利用过度的主机和群集

效率状况。可显示实时效能图标,可指出目前系统效能状况是否符合服务水平(SLAs)

显示闲置、关机和资源分配过剩的虚拟机比例，综合统计可回收的总容量百分比

主机、CPU、内存等资源的理想整合率与实际整合率进行比较

简单易用，与虚拟化管理中心紧密集成，自动从虚拟化管理中心收集数据，并以友好的界面显现需要引起管理员注意的问题。

可统一管理多个虚拟化管理中心管控的资源对象

可收集和分析性能和故障数据，多级溯源，将异常现象关联在一起，并且能够指出造成性能问题和故障的根本原因。

提供事件与性能健康度的关联历史信息，以图表的方式展现。

★

提供主动式运维管理能力，全系统中文视图故障监测分析、图形化性能监测、图形化健康监测、图形化容量分析，能够生成中文Report，将资源使用情况及时以文字形式汇报。

能主动地对事件进行提醒、通知。 显示性能问题，并给出解决建议，如是否应该迁移某些虚拟机到新的位置，改变虚拟机资源配置等。

基于角色，显示针对不同访问与管理级别的信息显示。支持单点登录。

能够管理不小于3000个 VM（虚拟机）的扩展规模

★

针对每个主机节点可以动态显示虚拟机个数，物理资源（如CPU，内存）的使用比率

★

故障处理专家知识库

★

中文的故障详细描述；

★

权限管理-细分各个用户的操作对象。

性能管理

★

具有一定的智能分析能力，可以根据对象的行为特征进行记录、学习。

★★

在终端用户受影响之前，自动的溯源分析，预先通知建设问题并给出指导建议。并支持一键自动修复故障。

动态阈值可适应环境以简化运营管理，准确判断异常，提出必要告警，减少或消除假警报。

提供管理MIB,并可设定将告警自动以SNMP Trap送至其他管理平台,或以Email通知管理员

★

允许管理者针对管理标的自行产生热图(Heatmap)视界，管理者自行决定要以哪一种管理对象作为统计单位(如主机或存储)、然后以大小及颜色分别表示其内所包含的管理对象(如虚机)的状况（如工作负载、I/O等各种性能参数）

可观察到虚拟机的每个虚拟磁盘(vDisks)内的读写命令次数(I/O Commands),读写吞吐率(Throughput),读写延迟状况(Latency),每张虚拟网卡(VMNIC)的收发速率(KBps),系统可自动判断效率瓶颈是在CPU,MEM,DISK I/O,或NET I/O

趋势分析。能够直观的展示容量未来趋势走向。通过性能趋势、前瞻性预测和扩展预测可以清楚了解目前及未来的资源需求和使用情况，从而实现明智的容量管理和规划。

可提供执行“假设”影响分析，为容量更改带来的影响建模，发现并回收低效、未使用的容量，预测容量短缺和瓶颈出现的时间，以优化整合率和虚拟机密度而不影响性能。。

★

预警能力。可以对系统中存在事故隐患生成具有前瞻性的预警，以便管理员尽快做出响应，降低风险。

容量报告。需要更强大的报告呈现功能，可以对报告形式进行一定的自定义。可提供执行“假设”影响分析，为容量更改带来的影响建模，发现并回收低效、未使用的容量，预测容量短缺和瓶颈出现的时间

可自动判断监控中的环境运作是否有效率，是否有任何虚拟机的配置(CPU/Memory/Disk)是过度配置造成浪费或过少配置而可能导致效能问题,监控主机可自动生成这些报表

★★

提供对存储基础架构的深入可见性。让管理员能够轻松识别配置错误、资源缺乏问题和性能瓶颈。

★★

智能的系统告警可整合并同时显示存储对象的健康状况,性能状况和容量状况事件

★

场景建模。通过对停机、故障或灾难的影响进行建模，预先对可能发生的业务和服务中断进行规划。

第三方兼容

★

提供一个开放式的可延展平台，可扩展第三方数据源，从中获取相关数据，如使用来自第三方存储、网络和应用监视工具的数据源实现扩展功能。

配置和合规性

列出支持的合规和安全规范，包括但不限于PCI

技术支持

★

提供技术支持服务，如版本升级和专业的售后服务专线支持（800电话）等。

提供原厂现场实施服务

提供虚拟化平台运营监控管理软件许可。

优先采用同一虚拟化厂商的管理产品，以便更好的融合管理界面，以保证产品兼容性、可靠性和安全性。

参数要求

是否关键参数

用户体验

提供虚拟打印技术，方便用户打印

否

根据连接客户端的分辨率，动态调整虚拟桌面分辨率。

否

用户虚拟桌面颜色至少32位，保证图像显示质量。

是

多显示器支持

是

支持前端插入的USB设备重定向

否

支持客户机无需安装USB驱动的设备重定向

是

支持在虚拟化服务器端的USB重定向技术

是

支持PC机、MAC、瘦客户机、移动平板、手机客户端访问虚拟机桌面平台

否

支持专用的零客户端设备，即开即用，提供安全高速的桌面访问

是

支持IOS,Android设备通过类似本地应用程序的界面访问桌面及应用

是

支持高速的双向音频重定向

是

支持通过非USB重定向的摄像头重定向技术

是

支持视频多媒体重定向功能

否

支持多种前端协议，如PCOIP,RDP。提供多种显示协议的统一管理及接入

是

支持无客户端插件，通过浏览器Html5协议接入的方式

是

显示协议提供不低于30FPS的帧速率

否

在虚拟桌面系统中支持Directx及openGL的应用程序

是

支持共享式硬件GPU虚拟化

是

支持独享式硬件GPU虚拟化

是

桌面连接服务器要求支持固定桌面池，浮动桌面池的功能

是

支持共享桌面池，发布标准的桌面同时给多个用户，且互不影响使用

是

支持会话连接断开后的自动重连功能\会话保持功能

是

存储利用率

平台支持Thin Provisioning技术，减少虚拟硬盘空间占用，提高存储利用率，减少后台存储的消耗

是

整合第三方阵列存储Provisioning功能

是

为后台虚拟机提供快速链接克隆技术，节省存储占用空间。

是

可与主流备份软件兼容，提供高级备份技术与功能，如重复性数据删除，颗粒度恢复，Lanfree高速备份功能

是

软件内置备份功能，可以按策略自动的备份或还原虚拟机或文件

是

支持无代理模式进行虚拟机的备份

是

可直接在虚拟化平台上实现基于光纤裸存储的windows 集群功能

是

管理

具备大型桌面管理能力，至少支持5,000台以上虚拟桌面的能力

是

支持预先在域环境是创建计算机帐号

是

桌面连接服务器内置企业级数据库功能，无需购买第三方数据库软件

是

桌面连接服务器可提供自动的数据库复制功能，以保证配置信息的同步

是

支持离线模式访问虚拟桌面

是

在线与离线模式使用统一的管理界面及系统映像

是

单一的管理和操作界面，方便管理，控制台不能超过2个。

是

提供单一的web控制台，集成桌面管理及Helpdesk管理功能

是

要求桌面连接服务器可以直接与企业级虚拟化平台vSphere无缝集成

是

支持全WEB管理界面

是

将用户配置文件，用户数据与操作系统自动隔离，保证用户数据安全。

是

在不利用Windows文件重定向功能的前提下，将用户配置文件，操作系统的自动分离

是

在不利用AD配置漫游功能的前提下，支持对于动态浮动桌面用户的个性化设置统一管理

是

控制台支持基于角色的权限控制

是

支持虚拟机父映像单一实例管理

是

支持虚拟机故障检测及快速回退

是

为虚拟化平台提供自动的补丁管理解决方案

是

支持根据会话统计数据监视协议性能和网络影响 ，实现性能监控，主动对问题进行故障排除

是

应用虚拟化

支持用户使用客户端单独接入授权的应用

是

虚拟应用服务器群组支持和自动负载均衡

是

无缝应用体验

是

虚拟应用和虚拟桌面界面集成在同一客户端内

是

支持会话连续性

是

支持应用收藏夹功能

是

应用打包管理

应用程序的快速发布、管理、更新，支持在同一用户在同一桌面使用不同版本的应用软件，例如Java,IE,flash插件

是

虚拟化应用可以将不同的URL地址自动切换到不同的浏览器版本

是

自动切换网址功能可通过组策略等方式统一设定

是

虚拟化的应用程序可以运行在PC,USB,光盘，终端服务器等

是

应用虚拟化软件可以支持无客户端方式运行

是

虚拟化后的应用可以运行在各个操作系统平台，如Winnt,win2000,winxp等

是

用户可以对应用程序进行自动的复位操作

是

虚拟化的应用程序可以直接通过移动介质，网络等方式来进行分发，更新

是

虚拟化的应用程序可以转换成通用的EXE,Msi格式，方便用户安装及分发

是

提供批量应用程序转换功能

是

虚拟化应用程序打包时可以设定用户权限，对于无权限的用户访问将提示自定义的拒绝信息

是

管理员可集中设定虚拟化应用程序个性化信息存放位置设定

是

管理员可直接将需要管理员权限运行的应用程序打包为普通用户权限使用

是

用户对虚拟化应用不需要管理员权限

是

业务连续性

零停机的高可用及容错功能，保证物理服务器当机时对虚拟机不会有任何的影响

是

提供可靠性、自动备份、数据保护和灾难恢复功能延伸到了桌面，可实现错误自动检查、隔离和恢复。

是

后台虚拟架构

高虚拟机密度

是

服务器虚拟化平台必顺提供原厂中文版，同时提供全中文的安装，配置管理手册

是

虚拟化系统可以从MAC,windows，Linux上虚拟化软件上导入

是

支持对winnt,win2000进行系统P2V迁移

是

后台需要使用最高版本的的vSphere产品，保证桌面的高可用性，稳定性及可扩展性

是

虚拟化平台提供资源逻辑图功能，简化管理员管理

是

提供高级的虚拟交换功能及视图，管理员可以全局的设定及查看虚拟交换机

是

提供与第三方虚拟交换机软件的集成，如CISCO Nexus 1000V

是

内置的虚拟交换机可支持标准的netflow协议 ，可以通过协议分析软件来分析虚拟机之间，虚拟机与物理机等的流量信息

是

支持存储加速技术，利用服务器内存来作为虚拟桌面的缓存，减低存储消耗

是

内存超额使用

是

高级内存页面共享技术

是

动态虚拟机负载平衡

是

安全

客户端与虚拟桌面之间加密传输

否

安全审计功能，记录管理员的操作行为

是

提供标准的远程访问认证支持，如：RSA、Smart Card等。

否

支持Radius身份认证

是

支持无代理方式的防病毒部署（无需在虚拟桌面中部署防毒软件）

是

虚拟化平台提供统一的防火墙配置策略，保障虚拟化平台及虚拟机的安全性

是

离线虚拟桌面支持所有笔记本和台式机，无芯片要求

是

对虚拟桌面和客户端间的复制和粘贴行为的策略控制，支持单向、双向或禁用

是

支持对USB存储的读写进行策略控制，如只读，可读可写

是

操作系统支持

支持Win7、WinXP、 Vista、Win 8、Win Server 2008/2012

否

服务器虚拟化平台提供对包括winnt,windows2000等遗留系统的支持

是

服务器虚拟化平台提供广泛的操作系统支持

是

技术支持与培训服务力量

提供免费无事件限制的原厂电话技术支持服务

是

厂商在中国有成立独立的软件研发中心（可提供源代码级故障分析服务）

是

厂商在中国需要有300人以上的销售与技术团队力量

是

管理界面及客户端均要求提供全中文支持

是

系统功能

可提供企业虚拟桌面整体监控方案，就企业虚拟桌面进行整体信息收集与监控

是

支持仪表板展示界面

是

可提供多种类型的排名表

是

支持虚拟桌面系统整体架构图和底层平台架构图展示

是

监控内容

支持监控会话的多种关键数值

是

支持监控虚拟机的多种关键数值

是

支持监控物理主机的多种关键数值

是

支持监控存储的多种关键数值

是

告警与报表

支持对所监控参数异常进行告警

是

支持根据监控情况生成多种报表功能

是

序号

交货及培训要求

1

交货期

合同签订之日起三十日内。

2

验收要求

1.验收由上海理工大学授权代表负责验收。

2、到货验收：设备到货后，招标方方与投标方共同配合有关部门对所有设备进行开箱检查，出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，由投标公司负责解决。

根据标书要求对本次所有采购软硬件设备的型号、规格、数量、外型、外观、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）进行验收。

3、验收依据国家有关规范、招标文件、投标文件和项目有关文件。项目交付验收前中标方应先进行自检，并向上海理工大学提交自检报告。验收若发现质量问题，或者不达标项目，中标方须无条件整改至符合验收要求。整改过程产生新增、更改或产生其他费用，均由中标方自行承担；若验收过程产生其他费用，由中标方负责承担。

初验：设备安装完成，制定测试方案并经用户确认后，对产品的性能和配置进行测试检查，并形成测试报告。如测试中出现不符合标书和合同要求的严重质量问题时，用户保留索赔权利。提供详细的工程及相应标识作为验收的重要依据，提供验收资料（含项目文档、技术资料名称和目录等）。在本期项目的实施过程中和交付使用后，将各个阶段产生的全面、规范的成果和文档资料（电子文档和纸质文档）交付给学校方，而且会提供明确的交付清单。

终验：通过初步验收后试运行半个月后提出最终验收申请，招标方和投标方组成联合验收小组进行验收，完成验收报告。由招标方对性能、配置、运行各方面进行评估检查，并形成评估报告。

3

用户培训

交付后，中标方须配合上海理工大学组织用户及管理员免费培训。合同期内设备更新升级或者增加功能时，中标方须组织适当范围的免费培训。

序号

售后服务要求

1

安装集成

本项目中标方负责全部产品安装以及与现有系统的集成。中标方必须负责所提供产品的上架、安装、LUN及容量划分等工作，一切费用均包含在本次投标价中

2

保修期限及内容

整个系统免费保修期为3年，自双方代表在验收单上签字之日起计算。保修期内，中标方必须根据用户要求负责对产品提供原厂保修及售后技术支持服务，包括免费提供7x24小时当日四小时上门维保服务。

故障硬件更换服务：如果服务工程师诊断故障原因为硬件故障，将提交故障设备RMA申请，如果在质保期内，4小时内提供故障设备更换服务，并及时提供详细的故障分析和处理报告。

定期巡检与预防性维护：按照合同约定的设备和软件范围，我司将每季度定期对该范围内的所有设备和软件提供主动的巡检服务，并于巡检结束后一周内提供详细的系统巡检报告。以服务器为例，巡检内容如下：

1）设备运行物理状态；

2）电源稳定性和线路检查；

3）系统性能检查；

4）补丁程序是否满足需求；

5）系统DUMP设置；

6）文件系统检查；

7）逻辑卷检查；

8）内存交换区检查；

9）系统硬件诊断；

10）数据安全存储检查；

11）数据备份状况检查；

12）系统错误报告的分析、记录和清理；

13）及时更换损坏的或有潜在故障的部件；

14）设备物理检查(包括机体、风扇、风道及过滤器等)与清洁；

15）如果客户需要，协同客户进行生产系统的切换测试（Cluster）

3

超出保修期后维保费用

超出维保期后，如继续需要中标方提供维护服务，每年的维保费双方另行协商。