荣欣装修不如意 顾客投诉被“踢皮球”

　　日前，市民薛先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目合作方市民信箱投诉称，通过上海荣欣装潢有限公司(以下简称“荣欣装潢”)装修新房时出现诸多不如意情况，多次联系荣欣装潢均未能如愿得到善后处理。8月5日，记者现场采访后联系荣欣装潢总部时，有关方面工作人员承诺本周赴现场与薛先生进一步协商解决。

        装修断断续续还延期40天

　　今年4月10日，薛先生与荣欣装潢签约装修位于青浦区一套室内面积49.8平方米新房，签约地点为荣欣装潢松江分公司，装修方式为“包工包料”，装修工期自4月17日至6月17日，逾期竣工时，违约金为30元/天。根据荣欣装潢天猫网店规定，一次性付总装修款70%，总价优惠3500元。

　　薛先生称，就是看中荣欣装潢品牌和3500元优惠价才与之签约。签约后，对方于4月17日准时开工，但之后，工程进展断断续续，“他们一会儿说人没有空，一会儿说要等材料”，如此，在他一再要求下，至7月26日，荣欣装潢才派人验收——比原来约定的竣工日期晚了40来天。

　　“延迟竣工还不是我最关心的。”薛先生说，验收时，验收人员“从进门到离开总共用了不到15分钟就已全部验收完成”，而在验收前和验收中，他反映的多处不如意之处，均没有引起重视。

　　“举例来说，在卫生间装冷热水器的地方，两个冷热水管有高低。我问他是否有问题，他回答说有问题，但却又说是允许的。在我还没讲完情况，他已经跨出了房门，急吼吼走了，我一直追到房门口，他一下子用手指戳着我的鼻尖说，我说没问题就没问题，我说了算，随你讲到哪里去。”薛先生说，他此后再要求荣欣装潢给出善后处理方案时，被松江分公司和总公司推来推去。

　　 多处不合规定顾客不满意

　　8月5日，记者来到薛先生新家时，一眼就看出卫生间热水器下冷热两个水龙头确实不在一条水平线上，薛先生说，装修工人安装冷热水管时，曾因相互间离得太近，不符合有关标准，被整改至目前样子后，就再也不愿整改了。

　　而卫生间梳妆台下，水管直拉通到了下水道，中间没有U形管，明显不符合有关规定。“没有U形管，管道里面的臭味就会蹿上来，我找他们整改，找过很多次了，都没有整改好。”薛先生说，他同样提过多次，都没有得到如意结果。

　　记者还注意到，客厅、主卧室里的日光灯，明显可以看出系先装灯后刷涂料，灯座与日光灯间还有地方没有刷涂料。

　　而除了这些问题外，记者还注意到，室内多扇木门框条安装不稳固，甚至门条与墙壁间还有缝隙，其中，主卧室的一根竖向门框条，手一拉，就能拉出一截；就在该门边，地板接缝处缝隙有两三毫米宽，而按国标规定，地板铺装时，地板间缝隙应“小于等于0.8mm”。

　　当日，记者联系荣欣装潢松江分公司，荣欣装潢总公司当天就回复记者称，愿意善后处理，将于8月7日前往薛先生家现场处理双方纠纷。

　　8月7日，记者联系薛先生时，他称荣欣装潢还没有派人上门协商。