苹果新手机变“板砖” 官方客服仨月未解决

　　原标题: 苹果新手机变“板砖” 官方客服仨月未解决

　　 苹果 客服：恶意锁屏案件增多 处理时间延长

　　“手机用了没几天就被锁了，跟块砖头没啥两样儿。”市民王女士向本报反映，她的苹果手机丢了之后，立刻又买了一个，结果刚用了十多天，屏幕上就显示手机为“丢失”模式。随后，王女士联系了苹果客服，然而近3个月过去了，王女士几乎没有收到苹果客服的任何消息。对此，苹果客服回复，由于类似案例增多，因此处理时间延长。

　　 新手机刚用几天被锁

　　据王女士讲，2015年11月底，丢了一部iPhone6手机，于是当晚就又购买一台iPhone6s，并登录自己原有的Apple ID进行使用。手机用了十来天，收到提示邮件，等她查看手机时，发现手机已经黑屏，并显示“手机已丢失”。当她再次输入自己Apple ID的账号和密码尝试登录时，手机显示密码不正确无法解锁。这让王女士又急又气，“我平时都挺注意的，不乱浏览网站，也不用公共的WIFI，怎么会发生这种情况？”

　　当她百思不得其解时，她收到一封邮件。“邮件里说这部手机已经丢失，需要解锁可联系上边的QQ号”。王女士按QQ号查找了联系人，发现联系人头像一直处于灰色未上线状态，她也不敢贸然添加。随后她发现，自己使用同一个Apple ID的iPad也无法继续下载东西。