探索适老型的社区　打造“没有围墙的养老院”

　　作为全国第一个工人新村，普陀区曹杨新村老年人口比例高，高龄化、空巢化现象突出。截至去年，60岁及以上的老年人有2.6万，占户籍人口的29.4％。构建科学的养老服务体系迫在眉睫。今年以来，曹杨街道加快推进适老社区建设，通过完善久龄家园服务热线平台、深入开展“夕阳圆梦”计划等措施，使得越来越多的老人能够享受到更为周到、全面的养老服务。

　　 久龄热线:那一头的关爱

　　前几天，曹杨街道陆阿姨家中的下水道堵住了，她连忙联系久龄家园关爱服务网，没过多久，就有人上门解决问题。事后，久龄家园还专门打来热线电话询问维修情况，这让陆阿姨非常开心。

　　其实，她曾经怀疑过这个“体贴”的“62229090”，怕是骗子打来的，抱有几分戒心。但是每一次亲切友善的电话问候，热线服务人员都会向老人询问近期身体以及生活情况，并送上温馨提示，比如台风天关好窗户等，这让老人们对热线逐渐了解，也开始乐于接听到这些电话。而对于有些长期联系不到的老人，服务中心也会联系居委会询问情况。

　　“久龄”，谐音“90”，寄托了对老年人健康长寿的美好祝愿。从去年10月起，每天都会有不少老人接到来自久龄家园关爱服务网的关爱电话，而老人们也可通过拨打热线得到全天24小时的居家生活服务响应。负责人介绍，目前，平台每天会接到五六十个电话，服务需求集中在助餐、助浴、助洁、助行、助急、助医六大方面。接听员了解到情况后，会针对老人的各项要求，联系到相关的服务加盟商落实，并做到紧急类情况在两小时内解决，非紧急类情况在一至两天内解决，事后还会向服务对象听取反馈意见。

　　 社区内软硬件服务皆适老

　　曹杨街道遍布着六、七层楼的老公房，去年，街道成立工作小组，以整体设计为前提，确定硬件改造内容，邀请同济大学课题组担任设计团队，从空间布局到室内改造，实施10个方面的改造项目。如增加小区健身园地、休息座椅，铺设防滑地面、设置引导标志，为老年人提供锻炼、娱乐和交流的户外活动场所；在楼道内安装走廊墙面扶手、久龄爱心折叠椅，以方便行动不便的老年人上下楼歇歇脚；为经济困难老人进行居室改造，突出安全性、整洁性、实用性，还统一安装了沐浴座椅及升降式晾衣架；重点关注独居老人，安装居家安防设备，确保独居老人安全。与此同时，街道在为老服务中主打“五心”品牌，即贴心送便民服务、暖心送急难帮困、安心送安全环境、动心送文体娱乐、融心送情感慰藉。在便民服务中，与共建单位合作制作的“曹杨乐生活——老年人社区生活地图”受到了老人的普遍欢迎。去年10月，曹杨街道印发首批5000张地图，涵盖社区卫生服务中心、老年人日间服务中心、敬老院等老年人日常生活所需的信息。

　　 “老伙伴”圆梦重温入党仪式

　　因为年岁渐大，在家独居的陈老太行动愈加不便，居委会为她请了钟点工照顾，但志愿者吴寿英还是放不下心，每天雷打不动地来探望“老伙伴”，有时家里熬了粥或者做了好吃的也会带给陈老太品尝。自“老伙伴”计划开展以来，杏梅园居委会的9位志愿者每人与小区内5位高龄、独居老人结对，并基本做到两天一次电话询问，一周一次上门探望。

　　今年，曹杨街道将共同推进“老伙伴”、“夕阳圆梦”两项计划，让老人们的晚年不再孤单落寞。“夕阳圆梦”计划为困难老人、独居老人、老劳模、老年志愿者等千余位老人提供“说出你的心愿，我们助您实现”的机会，鼓励支持志愿者团队、社会组织、爱心人士认领心愿，帮助老人圆梦。

　　吴寿英的“老伙伴”陈老伯也提出了自己的愿望。李老伯今年93岁，是一位有着70年党龄的老党员。他的梦想是能够重温一遍入党仪式，居委经过联络后，在社区学校内为李老伯重新办了一场庄严隆重的入党仪式，让李老伯十分感动。