松江区婚姻登记管理所成功创建国家3A级婚姻登记机关

　　近年来，松江区婚姻登记管理所坚持以“硬件一流、服务一流”为标准，以“便民、惠民”为宗旨，大力加强婚姻登记规范化建设，全面打造便捷高效的窗口服务平台，历年来登记合格率始终保持100%，2015年成功创建国家3A级婚姻登记机关。

　　一是优化登记环境，完善服务设施。2013年搬迁至区行政服务中心时，区婚管所结合3A级婚姻登记机关的创建标准，对婚姻登记场所的功能区域重新划分，专门设置了结婚登记区、离婚登记区、候登大厅、中（西）式颁证大厅、档案室，并增设了收养登记室、婚姻家庭辅导室，更新增添了电脑、钢印机、复印机、居民身份证阅读器等一整套现代化的办公设备。公共区域内设立了婚姻登记公示栏、法律法规、办事指南及婚姻文化宣传墙等，为当事人创造了一个温馨、舒适的办事环境。

　　二是强化教育培训，增强服务理念。婚姻登记员统一着装、挂牌上岗。工作中推行文明用语，坚持做到“三声服务、四个到位”，即做到来有迎声、问有答声、走有送声；接待迎到位、办事想到位、困难帮到位、服务做到位。经常学习婚姻法、收养法等法律法规，探讨如何树立服务理念，如何将服务引向深入等问题，努力用优质的服务打造群众满意的民政婚姻窗口，树立良好形象。

　　三是创新服务方式,推进婚姻服务。区婚管所免费为服务对象提供老花镜、婚姻登记宣传资料等。联合社会组织力量，推出“沁园情”服务品牌，通过深入细致的心理咨询服务，修补婚姻鹊桥，构建和谐家园。开展日常颁证、邀请特邀颁证师颁证以及举办结婚登记集体颁证等活动，让新人在甜蜜幸福的同时，感悟婚姻家庭所蕴涵的责任与担当，提高婚姻家庭法律意识，从而在社会上倡导“重登记、强责任、崇节俭”的婚俗新风，营造和谐婚姻环境，促进婚姻健康。