买来诞生礼红枣大多出虫 天猫超市承诺一赔十补偿

　　晚报编辑:

　　最近，儿子出生，我按习俗准备置办红蛋礼袋送亲友。我于6月26日下了一单，其中含两包特价红枣。收到商品后，我对其包装及档次比较满意。于是大批量下单所需购买的食品，其中红枣分两单分别为48包与12包。6月28日，我收到全部商品，开箱后发现所购红枣10多包有虫子。我立即致电天猫超市售后服务要求处理。他们要求我发送红枣出虫的照片，我照办了。我提出，超市应按食品安全法一赔十规定赔偿。

　　照片发出一周，天猫超市未给我处理结果。之后我多次去电询问，售后人员同意按一赔十赔偿，但仅限于赔偿最大的一个48包的订单中出虫和明显虫咬的红枣，并让我再次拍照确认。这时62包红枣中已有55包出了虫。此后，我多次联系天猫超市，均未回复。

　　读者倪春林

　　【本报调解】

　　接到反映，本报读者接待室联系天猫售后服务。客服人员表示，已经查到了倪先生的投诉记录。随后客服值班长向记者解释，天猫超市这么长时间没有为倪先生解决问题，是想看看到底最后有多少袋红枣出现虫子，现在看来这批红枣问题很多。他表示，将对倪先生购买的62包红枣，全部给予一赔十的补偿，目前，那批“问题”红枣已经全部下架。

　　日前，倪先生致电记者，他已接到天猫超市回复，答应一赔十，赔款将打入他的支付宝。