市民购买空调型号与发票不符 客服:老人就用老款式

　　欢迎收听东方传呼。我是记者李斌。

　　发票是商品维修和消费者维权的重要凭证，但如果发票和商品对不上怎么办？东方传呼热线电话62706270日前接到听众胡先生来电，反映购买格力空调时拿到的发票就存在这样的问题。

　　胡先生前不久在九杜路一家格力空调专卖店购买了一台价格为7600元的空调。第二天，专卖店啊工作人员上门安装，机器和店里看到的样品一模一样，但打开说明书，胡先生发现，上面的产品型号和发票上写的型号完全不同。

　　安装以后，调试好以后，安装师傅走掉以后，我的就看说明书，说明书一看，跟他给我的发票不一样，我就到店里去，他说商标贴错了。

　　门店的工作人员说，胡先生购买的机器和他之前看中的样品是一样的，可以修改发票上的型号。发票是今后产品维修和消费者维权的重要凭证，对门店这种轻率的说法，胡先生心有疑虑，又打了格力的客服电话，但客服的回复让72岁的胡先生无法接受。

　　他和我讲，装了就装了么，这个款式就是老一点。我说这个款式上海已经不供应了，他怎么说啊，他说你老人就用老款式也无所谓，他这句话讲得很不合适。

　　到底是货不对板，还是发票打印错误？记者联系到格力空调松江区域网点负责人孙先生，他解释：的确是发票打印操作失误，今后将调整工作流程。

　　财务这边操作失误，当时开收据，条子上写不是很清楚。交财务打发票的时候，因为是复印纸，工人没看清楚就打上去了，因为一个是老款，一个是新款，现在卖的都是新款了。所以有个误差。

　　孙先生表示，可以为客户重新安装新型号的机器，或者作出适当赔偿。经协商，胡先生最终接受了三百元赔偿。

　　在此，我们提醒消费者，在购买商品尤其是大宗商品时，一定要索要正规发票，并仔细核对无误，以免将来出现问题时难以维权。作为经销商，也应规范工作流程，诚信经营。

　　感谢收听东方传呼。