离境退税未来将有效拉动销售 服务细节尚待改善

　　原标题:离境退税未来将有效拉动销售

　　上海首批27家退税定点商店昨天起统一悬挂蓝底白字的“TaxFree退税商店”标识。记者昨天发现，各家店铺均已做好相应的准备工作。对于新施行的离境退税政策，商家表示未来将会有效拉动销售。

　　 已有境外旅客“尝鲜”新政

　　昨天中午，位于浦东的第一八佰伴迎来第一位“尝鲜”离境退税的境外旅客。

　　来自中国台湾的林先生在SK-II柜台购买了价值10809元的化妆品，并向营业员主动提出需要办理离境退税。林先生表示，是通过电视新闻得知该项政策的。比起在机场免税店购买商品，林先生认为，机场免税店有时人很多，在市内商店购物不仅能体验到优质的导购服务，还有丰富的商品可供选择。

　　在南京东路老凤祥银楼总店，来自中国香港的董先生也享受到了离境退税。他介绍，自己的太太前些天逛街正好看中了老凤祥的一款时尚钻饰兰花造型的戒指。目前太太不在上海，他想借此给她一个惊喜，就花费2538元买下了这枚18K镶嵌戒指。另外，老凤祥的店员告诉记者，根据相关规定，50克以上的金饰品无法享受退税优惠。以目前金价折算，能享受离境退税政策的此类饰品，价格最高不超过1.5万元。

　　据市旅游局副局长景莹介绍，以往境外旅客购物主要集中在上海的旅游纪念品、工艺品、丝绸、茶叶、瓷器、中药材以及一些小型的电子商品。离境退税政策实施，有利于拉动境外旅客在上海的购物消费，同时可以促进上海经济增长，打造上海国际购物天堂形象，提升城市魅力和对境外游客的吸引力。

　 　退税细节和知晓度有待提高

　　首批27家退税定点商店主要分布在上海中心商业街区、旅游购物景区以及涉外居住商业社区。从记者昨天走访的情况来看，由于是新政实施第一天，商家在细节上还有不少改进的空间。

　　记者看到，新世界大丸百货商店在部分橱窗上张贴了退税标识，不过由于橱窗面积较大，标识看起来并不是很显眼。而在商店内部的各大专柜上，没有再单独挂出退税标识。同时，商店把退税窗口设立在了六楼的会员服务中心，却没有在各楼层贴出提示信息。类似的情况也发生在南京东路上的东方商厦，顾客一旦进门之后就很难发现明显的退税标识；而且在人员培训上，一楼的一位收银员表示毫不知情，要记者去问咨询处。

　　由于语言上的便利，港澳台同胞比较清楚相关政策，和商店营业员沟通起来比较方便；不少外国游客则表示，没有听说过。

　　对此，有关部门表示，将加大宣传力度，包括积极与退税代理机构沟通，帮助编制好指南宣传品，在主要酒店、旅游咨询中心、出境口岸、景区、景点等地方发放；在专业的网站上用中文、英文、韩文、法文等文字开展对外宣传；在主要客源国和地区以及旅游批发商的专业网站上做好推广。此外，还将对全市旅行社、宾馆、旅游咨询等相关人员开展培训，方便境外游客知晓和享受购物退税。