不忘初心砥砺奋进 徐汇旅游实现飞跃式发展

　　党的十八大以来，徐汇区旅游局深入贯彻落实以习近平同志为核心的党中央治国理政新理念、新思想、新战略，围绕上级各项指示要求，紧抓新一轮发展黄金机遇期，不忘初心、砥砺奋进，实现了新的飞跃式发展。
　 　深耕幸福产业，促进旅游业创新发展
　　旅游业是国民经济的战略性支柱产业，是“五大幸福产业之首”。徐汇区旅游局在全市率先成立由区长担任召集人的旅游发展联席会议制度，40个部门及单位作为成员单位，统筹协调全区旅游发展工作。制定《徐汇区“十三五”旅游发展规划》，连续3年开展重要旅游功能区公共服务指数测评，在全市率先制定《关于在徐汇滨江建立旅游公共服务体系的规划方案》，高位引领旅游业持续发展。充分发挥旅游在扩内需、稳增长、增就业、惠民生中的重要作用，2012年旅游接待人数1050万人次，旅游业营业收入110亿元，2016年旅游接待人数1825万人次，旅游业营业收入122亿元，五年间接待人数和营业收入分别增长73.8%和10.7%。2012年具有出境资质的旅行社4家，2017年具有出境资质的旅游社有15家，增长275%。细化、完善和落实现代服务业、旅游标准化、节能减排等产业政策，积极宣传“营改增”等政策变化，引导企业创新发展、绿色发展、规范发展。创造好的发展环境，吸引同程旅游等著名旅游企业入驻徐汇，自贸区外首批外资旅行社也在徐汇成立。“一带三区”重点旅游功能区建设稳步推进，滨江旅游休闲带、徐家汇源商旅文融合区、衡山路-复兴路慢生活街区和漕河泾科技与商务休闲区建设凸显全域旅游发展战略，引领上海都市文化旅游新风尚，讲述徐汇作为社会主义现代化大都市一流中心城区的动人故事。
　　 守护城市美丽，提升徐汇气质
　　近年来，徐汇区旅游局一直坚持以“匠人之心、公仆之责”用心守护徐汇的美丽。
　　“唐韵中秋”作为中宣部“我们的节日”传统文化活动，传递和谐文明的核心价值观；“复兴艺术节”、“微游上海”、“咖啡生活周”、“落叶景观道”等活动，诠释独具魅力的慢生活街区风情；武康路旅游咨询中心定期举办“老房子故事会”、“旅行分享会”、“City walk”、老房子摄影图片展，让老房子文化体验更加深入、更有味道；打造宋庆龄故居、巴金故居、张乐平故居、衡山坊等重点项目，从文化旅游的角度进行深度挖掘，通过“智游徐汇”APP、VR技术等智慧旅游方式，为风貌区保护传承带来了更有内涵的发展空间；“心醉夜色”、“岁月余味”、“骑游上海”等特色旅游产品为游客留住了徐汇的最鲜活记忆；积极策划徐汇水陆联动特色线路，吸引海内外游客到访。
　　 坚持转变职能，使行业管理更智慧
　　“放管服”改革是推进行政体制改革，提高政府现代治理能力的关键举措。在成功创建全国旅游标准化示范区后，徐汇区旅游局坚持高标准、严要求，努力加强自身改革，提升行政服务水平。在简政放权，激发活力方面，发挥协会作用，释放行业活力，实现旅游经济互助共进，行业发展后劲明显增强。
　　区旅游局鼓励星宇导游服务中心推出“星行家”网上服务平台，作为上海试点先行先试，有效规范导游服务质量；加强信息公示，通过官方媒体平台公示企业信息，做好各部门间的信息联动，强化信用监管；加强信息平台建设，运用业务平台，推动智能监管；加强协同联合，联合文化执法大队、公安等部门，做好随机监管；加强信用约束，对旅行社和宾旅馆进行信用及服务质量评估，对企业加以提示和警醒，做好风险监管；在为民办事，优化服务方面，行政审批和行政备案事项统一入驻区行政服务中心综合窗口，并对现有行政事项进行梳理，形成行政权力清单及行政责任清单，通过官网进行公示，做到底数清、职权明。
　　 传递服务温度，游客出游更文明、更满意
　　徐汇区旅游局通过提升公共服务水平，提高服务品质，使海内外游客感受徐汇的城市温度。
　　一是旅游公共服务设施布局进一步完善。武康路、徐家汇、南站等5个旅游咨询点不断巩固，徐汇滨江等区域新设旅游咨询点工作逐步推进，五年来，徐汇区旅游咨询中心共服务市民游客112万人次，并在区政风行风评议、12345工单办结率、满意率测评中均位居前列。
　　二是旅游咨询中心公共服务窗口功能进一步完善。在坚持窗口服务标准化、规范化的基础上，充分运用“互联网+移动端”等智慧旅游方式提供旅游信息服务，让市民游客体验科技带来的便利。
　　三是狠抓旅游服务队伍建设，释放“人才红利”。徐汇区旅游公共服务中心先后获得“全国巾帼文明岗”和“上海市青年五四奖章”集体等荣誉称号，宋庆龄故居讲解员吴颖嫣荣获国家旅游局“最美导游”入围奖。
　　四是抓住“中国旅游日”、黄金周等重要时间段，通过“文明旅游进社区、进园区、进景点”等活动，以创全为契机不断提升旅游行业特色及服务质量，加强文明旅游宣传，传递行业发展正能量。