沪交通部门开展专项整治:的哥辱骂恶意捉弄乘客将被吊证

原标题:“的哥”辱骂恶意捉弄乘客，吊证

　　东方网9月26日消息：据《劳动报》报道，为进一步加强对本市出租车行业执法监管力度，严厉打击出租车拒载、多收费、绕道等行业顽症，即日起至今年年底，本市交通执法部门将在全市范围开展专项整治。为克服查处拒载的取证难问题，执法人员将在本市重点监管区域采用“执法人员乘车执法”取证模式，而“的哥”12种违法行为或被吊证。

　　 解决取证难问题

　　执法人员乘车执法

　　下阶段，交通执法部门将对出租汽车行业持续保持打击整治高压态势。一方面，对重点区域和重点时段要保持零容忍，将集中有限的勤务力量，对两场两站枢纽区域、旅游景点、部分轨交站点等重点区域，在重点时段强化整治力度。另一方面，对涉及拒载、绕道、多收费等行业顽症，执法部门将坚决予以严惩，该吊证的坚决吊证、该暂停营业的坚决暂停营业。其中“的哥”12种违法行为或被吊证：

　　1、在当年内拒载达两次的；

　　2、一次多收费超过标准一倍或五十元以上的；

　　3、出具违反规定的车费发票且多收费的；

　　4、收取车费后出具废发票、假发票的；

　　5、恶意捉弄、侮辱或殴打乘客的；

　　6、在被处以暂停营业期间继续营业的；

　　7、利用客运服务车辆进行违法犯罪活动的；

　　8、故意造成计价器失准或损坏，以及利用其他手段舞弊的；

　　9、被处劳动教养或被追究刑事责任的；

　　10、窃取乘车卡内资金的；

　　11、擅自将客运服务车辆交与他人，经查实驾驶者载客营运的；

　　12、严重侵害乘客利益的其他行为。

　　据悉，为克服查处拒载的取证难问题，执法人员将在本市重点监管区域采用“执法人员乘车执法”取证模式，重点加大对拒载等行业顽症的查处力度，保护乘客合法权益。

　　公布“投诉指引”

　　鼓励乘客取证举报

　　本次集中整治，市交通执法总队专门梳理了出租车拒载等行业顽症的“投诉指引”，详细告诉乘客遇到上述情况，应该如何有效维护自身权益。

　　首先，何为“拒载”？根据规定，驾驶员有下列行为之一的，涉嫌“拒载”：

　　1、所驾驶的车辆开启空车标志灯后，遇乘客招手，停车后不载客的；2、所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在营业站内不服从调派的；3、所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在客运集散点或者道路边待租时拒绝载客的；4、载客营运途中无正当理由中断服务的。

　　其次，如遇“拒载”乘客可拨打021-12345市民投诉热线，并尽可能提供以下线索：

　　1、通过手机视频或录音记录拒载发生过程；2、投诉车辆的牌照号、顶灯背面的公司名称与驾驶员服务证号；3、事件发生的日期、具体时间、地点；4、如有其他在场证人的，提供其姓名与联系方式。执法人员表示，乘客提供的线索越全，对于投诉查处则越有帮助。

　　同时，如遇“绕道多收费”等违法行为，乘客亦可通过021-12345市民热线进行投诉，并需提供以下线索：1、车费发票，确认发票上的公司名称、车号证号、乘车时间、金额等信息与车辆实际相符；2、有条件的记下车辆行驶路线，提供准确的乘车起讫地点。