上海东方电视购物有限公司电视购物服务标准化试点通过验收

　　7月24日，市质监局委托专家组对上海东方电视购物有限公司电视购物服务标准化试点项目进行考核验收，杨浦区质监局作为试点项目保证单位参加验收。
　　验收中，专家组听取了上海东方电视购物有限公司电视服务标准化试点工作总结汇报，审阅了试点建设材料并进行了相关问题的质询，考察了上海东方电视购物公司的客服接线、产品培训、物流配送等工作现场。依据《上海市服务标准化示范试点项目验收标准》规定，按照验收统一要求，经专家独立评分、充分讨论和认真审议后，专家组一致认为，上海东方电视购物有限公司通过试点工作建立了一套较为科学、完整的服务标准体系，较好地实现了电视购物服务中各环节的服务质量控制，有效提升了全体员工的标准化意识。使电视购物服务过程基本实现了标准化工作全覆盖，取得了较好的经济和社会效益。
　　专家组一致认为，该试点项目按计划完成了各项建设任务，工作推进有力，体系完整合理，标准实施到位，试点成效明显，同意通过验收。