市民买电动晾衣架质量差 安装不当又致房顶损害

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　　原标题：买“电动晾衣架”质量差 安装不当又致房顶损害

　　投诉人：裴先生

　　投诉时间：9月5日

　　今年2月，我购买了上海珩瑞公司家居用品有限公司的一套型号为J1-Y的电动晾衣架，该公司于2月28日送货到家时关照：“箱子不要自己打开，由安装师傅来拆箱验货。”3月12日，该公司派师傅上门来安装。打开箱子后，发现4个机器封盖中有3个已经开裂。

　　安装师傅认为，不影响安装，损坏的组装件后续可以更换，于是便给我作了安装。安装后，师傅拿出电动晾衣架自备的遥控器，打算试一试效果，结果发现电动晾衣架并不能启动。他反复拆装检查，在此过程中用力过度，把我新装修房顶埋设电线处重新撕开，造成了一定损坏。最后，安装师傅确认，该遥控器也是坏的。于是安装师傅扔下了裸露在外的电线，打道回府了。

　　事后，我把这个情况反映给上海珩瑞公司家居用品有限公司的负责人江女士，她告诉我，损坏的组装件可直接找生产厂调换，她只负责出售、安装、售后。但是她今天推明天，明天推后天，一推就是近两个月，我在4月底再次联系她，她非常不耐烦，竟然毫无礼貌地掐断了我的电话，我给她发短信也不理睬。更恶劣的是，此后她竟然拉黑了我的联系电话，之后我分别打过数十个电话，她均不予理睬。

　　生活经验告诉我，购货发票是维权的凭证，所以我辗转委托该公司的一个维修工，帮我催讨发票。经过近半年的催讨，终于在7月6日讨来了发票。有了购货发票，我便向消保委进行投诉。不料江女士耍起了无赖，不承认有这回事。而消保委则表示没有执法权，所以对江女士的行为也毫无办法。

　　无奈之下，我只好求助媒体，希望能得到厂商一个圆满的答复。