我局2015年度电信行业服务质量监测工作正式启动

      为提高各基础电信运营企业服务质量，我局将于2015年度7月正式启动通信网络和服务质量调查工作，测评频次定为每两月1次，2015年共开展4次。同时，为进一步提升测评工作的时效性，我局已开发电信行业通信服务质量监测系统，2015年5月通过系统测试，7月正式投入使用。所有测评人员将在网站在线调查系统中完成测评工作，此举大大加快了前期数据收集、后期数据采集的工作效率。

      此次调查所涉及的业务范围定为固定电话业务、移动电话业务、宽带业务和移动数据业务。根据各公司业务和用户数量情况，参加测评的人数比例定为上海电信150人/次、上海移动250人/次、上海联通100人/次。所有调查问卷完成收集后，将进行数据分析，形成各公司通信服务质量监测报告，从而更好地掌握目前各基础电信运营企业的服务质量情况，明确下一步工作开展方向。