物流公司中途扣留客户物品并强行"加价"

　　 读者声音

　　吉林王先生反映:5月底，我打算回老家发展，便将所有生活用品运回吉林洮南。通过网上搜索，我找到了一家名为“薪帮”的物流公司。该公司号称专业行李托运，有上海到全国各地的运输“专线”，并且还提供上门收件服务。拨打电话后，对方开着一辆厢式货车，很快上门收件。查看物品后，对方开出了价格，三轮车、冰箱、洗衣机三个大件物品按件算，其余100多公斤包裹物品，按照每公斤2.3元收费。连带打包费、超重费，总共1470元。该公司承诺，三四天即可运到。

　　不料几天后，长春一家名为“宝燕”的物流公司来电，称我的货已到长春，但需要支付1000元运费，才能继续运至洮南。我觉得奇怪，当即致电“薪帮”问个究竟。“薪帮”说，货确实是他们交由宝燕承运的，收取1000元费用是因为货品超重了。

　　当初收取1470元也是“薪帮”定的价，怎么中途又要加价？不加钱就不给继续运，这岂不是“敲诈”？

　　 “加价”并非因为超重

　　记者致电薪帮物流。对方解释，之所以产生超重费，是因为收货员当初在收货时疏忽了，没有发现王先生托运的冰箱与洗衣机里也都塞满了物品，因此少算了费用。对方强调，这名收货员是“新来”的。

　　事实果真如此吗？记者又打通了宝燕物流的电话。宝燕物流的工作人员否认收取“超重费”一说，称1000元就是这批货物从上海到洮南的运费。原来，薪帮物流在将这批货物转交宝燕物流承运时，并未支付费用，而是称运费“到付”，即运到洮南后由收件人支付。宝燕物流随后对这批货物进行了装箱，打包后总体积为4.3立方米，算下来运费就是1000元。薪帮物流以“寄付件”收件，又以“到付件”转单给其他物流公司，“空手套白狼”，骗取了客户的运费。

　　而由于货在宝燕物流手上，王先生只得再支付这笔运费，才拿到了货物。

　　 尽量不要“上门取货”

　　“本来想省点钱，没想到却上当受骗了”。王先生告诉记者，这批货如果交给知名物流公司去承运，估计也在2000元左右。早知如此，自己当初就该选择大公司托运，而不会贪便宜到网上找。

　　业内人士告诉记者，物流行业“鱼龙混杂”，的确有一些公司在干坑蒙拐骗之事。它们通常并无实际的运输能力，但却在网上发布信息，称自己能运到国内各大城市。

　　通常，这些公司在收件时，会开出高价，再转单给其他公司赚取差价；或者明明收了运费，转单时却称是“到付件”，私吞运费；个别的甚至直接将货物占为己有。

　　这些不正规的物流公司其实有方法可以辨别:首先，他们登记的地址往往比较含糊，如某某物流园、某某货站，这里面很可能涵盖几十个甚至上百个物流公司。一旦客户上当受骗，到所留地址去找，却发现根本没有这个公司。其次，为了吸引客户，不正规物流公司通常提供上门取件服务；而事实上，大多数正规物流公司不提供这项服务。因此，专家提醒市民，尽量不要采取“上门取货”的方式托运货物，发运价值较高的货物时，一定要实地考察，以免被不正规公司欺骗，钱货两空。