小区物业费偏高服务差 下水道堵塞物业公司不管不问

　　欢迎收听东方传呼，我是记者吴雅娴，东方传呼热线电话62706270，日前接到家住长宁区绿地海怡公寓的听众高女士来电，反映小区物业费偏高，而物业服务却不尽如人意，让她很烦恼。

　　高女士说，她是2017年入住该小区的，物业服务费一直是按照每平方6米元的标准来收取，明显比附近的其他小区高。

　　[我是入住延安西路1181号绿地海怡公寓，从2004年竣工至今，它这个物业费高达每平方米6元，在距离不到200米的一个利星广场，同等层次的这个物业来说，只有2元一平方米。我已经向12345、向街道、居委会都反映过，业主委员会至今没有成立，没有一个人真正来问津来管理。]

　　同时，管理该小区的南都物业公司所提供的服务，也让高女士感到不满。

　　[这么高的物业费，那么物业服务有没有跟踪配套上去？都没有。我们作为业主现在都很被动。在2018年就是暑期的时候，天这么热的情况下下水道堵塞了，物业公司不管不问。空调不能开高达18天，我天天打电话到物业公司去找，没人管。]

　　记者致电南都物业公司了解情况，一位自称是负责人的刘经理表示，他们是由开发商招聘的前期物业公司，由于该小区至今未成立业委会，所以物业费一直是按照和开发商签订的《前期物业服务合同》来收取的。

　　[第一个，我们这个定价，因为是前期物业，那个业委会还没有成立。定价是开发商通过招投标方式，我们中标了以后，是按照六块钱收缴物业费了。第二个在业主入住的时候，是有一份那个业主手册的，标注了物业费的收缴的一个价格。物业办公室都有上墙资料，明显的位置都有标注的。]

　　根据《上海市住宅物业管理规定》，如果业主对物业公司对收费标准有异议，可召开业主大会，最终由业委会代表业主大会和物业服务公司共同来确定物业服务收费的标准。而高女士入住的绿地海怡公寓2004年就建成了，为何十多年来都没有成立业委会？记者致电长宁区华阳街道房管办，周主任坦言：

　　[前期是筹备过启动过，但是因为找不到业主，后来又暂停下来了，接下来2018年已经启动。从我们管理角度上讲，我们将是加强对物业的监管，也希望南都物业公司进一步提高服务质量和管理水平。我们将依法依规推进绿地海怡公寓，组建业主大会和业委会，过了春节以后，具体的把那个后续的工作给时间节点给排定。]

　　春节过后，记者回访高女士，她说，本周六，居民、物业和街道房管部门三方将进行面谈。

　　[我们约定了2月16号，到时候几方坐下来就这个问题进行一个面谈。新的业委会一定要在2019年第一个季度里能成立起来，这个是解决矛盾的关键。物业费合理，真正做到了服务，我心甘情愿地交。]

　　感谢收听今天的东方传呼。