物业定价市场化能否化解与业主矛盾

        新年伊始，国家发改委宣布放开多项商品和服务价格，其中颇为引人关注的是非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务价格，将走市场化定价之路。对此，一些小区业主表示担心，物业公司管理如果不能公开透明，政府监管又较少触及这一领域，今后如何进行维权？

        业委会不健全，业主权益难维护

        近年来，由于私人购房增多，汽车数量增多，一些小区业主同物业公司成了一对冤家，从小吵小闹拒交物业费、随意乱停车，到业主和物业公司之间上演全武行，甚至出现开车撞物业中心的过激行为。

        “物业费？我们从来闹不清是怎么花的。”市民董女士住的是上世纪90年代建成的小区，没有业主大会和业委会。

        “这两年，不少小区业主、业委会和物业公司之间，都因为物业费涨价出现过矛盾。”一位业内人士告诉记者，物业公司时常会以亏本为由提出涨价，可由于账单不透明，无法获得业主同意。物业公司要么自行决定从小区撤离，要么消极怠工，甚至出现过伪造业主签名以实现上调物业费的情况。

        根据相关法律规定，调整物业服务、停车服务价格，必须由业主委员会通过或2/3以上业主同意。然而，我国不少住宅小区业委会不健全，难以维护业主权益。

        政府放手定价权，加强监管，促进双方协商

        “政府放开价格，是不是物业公司涨价就不需要到政府备案了？担心物业公司随意调价。”家住武汉市光谷一小区的居民陈女士表示。

        也有人士认为，政府放手服务定价权，有利于通过市场手段让物业收费更合理。

        湖北省物价局工服处处长雷方清对记者说，政府放开价格之后，将使业主与开发商、物业公司处于平等地位，双方协商定价，物业要提高收费须获一定比例业主同意。

        武汉市政府参事叶青认为，今后的小区停车费用将由业主与物业公司进行协商决定，业主委员会将产生巨大的作用。

        武汉市武昌区徐东大街一小区物业管理公司刘经理坦言，即便放开，物业公司也不太可能随便涨价，而是要经过业主委员会的同意。当前，物业管理竞争激烈，业主可以解聘不满意的物业公司。

        业内人士介绍，物业服务是典型的劳动密集型行业，人力成本就能占到70％，虽然运营成本和劳动力成本上升，但是一些物业公司多年没有上调物业收费。

        武汉市物业管理协会副秘书长顾玉兰说，较低的物业费标准不仅影响到个别企业生存，也严重制约了物业管理行业的健康发展。

        一些小区业主表示，如果物业公司能够公开经营收支情况，同时想方设法提高服务质量，自然价格调整也会获得业主的支持。

        专家建议，政府对于住宅小区的物业、停车服务收费不能只放不管，价格监管部门要依法查处串通涨价、价格欺诈等不正当行为，防止出现“一放就乱”的局面。

        （据新华社武汉1月13日电 记者廖君、李伟）