本市12319热线2016年元旦期间受理平稳有序

        1月1日至1月3日，12319热线共接入市民来电4838个。受理与建设交通行业相关的市民诉求4645件，其中，咨询、投诉、举报、建议、报修、表扬分别为:咨询2806件，占60.5%；投诉1507件，占32.4%；举报184件，占4.0%；建议76件，占1.6%；报修42件，占0.9%；表扬30件，占0.6%。

        市民关注的热点问题主要有：违法建筑184件、乱设摊152件、出租车拒载147件、公交车服务态度127件和出租车服务态度101件。