春节期间12319热线全力倾听市民诉求

        春节期间，12319热线一如既往24小时值守，保障市民诉求。2月7日至13日，市民来电4671个，接听4573个，接通率97.9%。热线受理建设交通行业相关诉求3996件，与去年基本持平。其中，涉及住房城乡建设管理方面诉求435件，占诉求总量的10.9%。两方面情况相比去年突出：一是受前期寒潮影响，居民家中无水、漏水报修依然存在，共63件；二是春节期间农民工讨薪诉求依然存在，共13件，较往年有所增加。以外，违法建筑举报86件、乱设摊60件，诉求量相对较多，与去年相比变化不大。