火车站昨起严禁员工拿免费赠水 推四大措施接受社会监督
晨报记者 黄慧青
昨天，晨报刊发了铁路上海虹桥站、上海站免费赠水被车站内各类人员大摇大摆拿走的报道后，引发社会广泛关注。有人认为，“虽然是一小瓶水，却反映出大问题”，“赠送的净水不该被私欲染黑”。
针对晨报报道的管理问题，铁路方面表示，将采取四项整改措施，对工作人员违规到赠水处取水将给予严厉处罚，同时赠水处公布监督电话，接受社会监督。
记者昨天再次走访两大火车站，蹲守上海火车站1多小时，没再发现员工拿水；而上海虹桥站上午仍有员工拿水，下午则规范了流程。
[铁路回应]
严禁工作人员拿赠水
昨天下午，针对晨报调查报道反映的问题，铁路方给出了积极回应。
回复函称，10日上午，上海虹桥站和上海站再次组织专题自查，并针对记者反映的问题相应提出强化整改措施。在高铁动车组列车开行初期，为吸引更多旅客选择乘坐高铁动车组出行，作为营销手段，铁路部门对乘坐动车组列车的旅客在车上赠送一瓶5100矿泉水。由于列车上缺乏存水空间，根据上级部署，2009年8月起，赠水由车上改为地面进行。车站定量采购配送矿泉水每日为1300箱，当时基本能够满足客流的赠水需求。
随着近年来高铁动车的普及，客流快速攀升，综合考虑高铁市场的日趋成熟和企业经营成本各方面因素，车站维持原有采购总量，没有增加赠水数量。为了均衡发放，车站根据上海站和上海虹桥站的客流情况，对两站赠水额度实行相对固定，其中上海站每日赠水额度为400箱，上海虹桥站每日为900箱。铁路方面还及时调整了赠水的相关流程和规则，采取了“限时限量、先到先得”的原则分时段进行发放。
铁路方回复函表示，目前大约有20%左右符合赠水条件的旅客可以领到矿泉水，逢周末或小长假等运输高峰期，能够领到赠水的旅客比例可能略低一些。
对于晨报报道中提到的赠水过程中存在的管理问题，两站将采取多项措施：一是加强赠水作业管理，严格执行凭票赠水规定，杜绝无票领水等类似情况发生。二是加强站区工作人员管理，站区各相关单位召开会议，重申车站管理规定，严禁任何单位工作人员到赠水处取水，违者将给予严厉处罚。三是加强日常监督管理，在赠水处张贴禁止违规取水公告，并公布监督电话，接受旅客和媒体的监督。近期增派管理人员进行现场监督，动态掌握赠水情况。四是拟对赠水处设备设施进行完善，从硬件上防止不符合条件的人员任意拿取矿泉水。
