浦江游船变黄浦江轮渡 山寨旅游网站成投诉热点

图说：黄浦江游船。 来源：CFP

　　豪华浦江游船变成黄浦江轮渡船，旅行网站承诺的游览项目不能兑现……日前，来自徐汇区的潘小姐致电本报投诉热线表示，旅游网站用低价吸引游客，实际游览项目大打折扣，游客申请退团费遭遇种种困难。

　　 消费者投诉：黄浦江轮渡冒充豪华浦江游船

　　“今年春节，我因没有买到回四川老家的火车票，便约父母和妹妹来上海过年，游玩长三角地区知名景点。”日前，家住徐汇区的消费者潘小姐回忆道，春节前一周，她登陆了一个自称是“中国国旅——上海正规旅行社”旅游网站。潘小姐发现，网站不仅有上海一日游，还有苏州、杭州两日游，和她及家人的旅游计划非常吻合。随即，她在网站预定了上海一日游和苏杭两日游，分别安排在大年初一至初三。出发前一天，该网站工作人员打来电话确认，并提醒道：大年初一下午两点，旅游大巴车停靠在8号线地铁曲阜路站4号出口附近。

　　大年初一下午两点，潘小姐带着家人准时登上旅游大巴车。此时，车上已经坐了30多位游客，均参加上海一日游。刚坐定，导游赵小姐便开始收费：“你们报了3天旅游行程，需要一次性交钱，上海一日游120元，苏杭两日游160元，4个人的费用共1120元。”当时，潘小姐当场交了1120元旅游团费，却没有签订《旅游合同》。